华东地区物流快递个人信息保护意识与口碑调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解华东地区居民对物流快递服务中个人信息保护的认知与评价。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，帮助我们提升行业服务水平。请根据您的真实感受和经历填写，大约需要5-8分钟。

Q1:您最近一次使用快递服务是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您最常使用哪一类快递服务？

电商平台配送（如菜鸟、京东物流）

顺丰速运

三通一达（申通、圆通、中通、韵达）

邮政EMS

其他

Q3:在收寄快递时，您对快递单上个人信息的处理方式是？

直接丢弃

简单撕掉或涂抹信息后丢弃

使用专用信息涂抹工具处理

保留单据

其他

Q4:您是否了解《个人信息保护法》中关于快递行业处理个人信息的相关规定？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q5:您认为快递单上哪些信息最需要被保护？（可多选）

姓名

完整手机号码

详细家庭住址

购买的商品信息

身份证号码（如寄件时填写）

Q6:您是否曾因快递服务遭遇过个人信息泄露的困扰（如收到骚扰电话、短信等）？

是，且多次发生

是，偶尔发生

没有遇到过

不确定是否与快递相关

Q7:总体而言，您有多大意愿向亲友推荐您目前最常使用的快递公司？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q8:您对快递公司使用“虚拟号码”、“隐私面单”等技术的了解程度是？

非常了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不清楚

完全没听说过

Q9:请对您最常使用的快递公司在“保护收寄件人个人信息”方面的表现进行评分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:您认为快递公司在保护用户个人信息方面，最需要加强哪些措施？（可多选）

全面推广隐私面单/虚拟号码

加强内部员工数据安全培训与监管

建立更便捷的用户信息授权与撤回机制

定期公示数据安全报告

加大对信息泄露事件的处罚与赔偿力度

Q11:当快递员要求将包裹放在快递柜或代收点时，您是否担心地址信息被不当留存或利用？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

Q12:如果一家快递公司因其出色的个人信息保护措施而定价略高，您愿意为此支付额外费用吗？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格差多少

不太愿意

完全不愿意

Q13:您对快递公司在收集、使用我们个人信息时，最想说的一句话或建议是什么？（例如：希望如何告知、如何获得您的同意等）

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住在华东地区哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q16:您通常通过什么渠道了解个人信息保护的相关知识？

新闻媒体

社交媒体（如微博、微信公众号）

政府/官方机构宣传

学校/工作单位培训

亲友告知

很少主动了解

Q17:总体而言，您对自己在快递场景下的个人信息保护意识和行为的评价是？（1-5分，1分=非常薄弱/不在意，5分=非常强/非常谨慎）

分数

标签

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