杭州市物流快递支付习惯员工满意度调查

杭州市物流快递支付习惯员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为了解大家在日常工作中对支付流程的体验与看法，以便我们持续优化财务与结算系统，提升工作效率与满意度，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门是？

仓储管理

干线运输

末端配送

财务结算

客服与运营

技术开发

行政管理

Q2:您处理或涉及支付相关工作的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

几乎不涉及

Q3:您最常使用的支付审批方式是？

纸质单据线下审批

OA系统线上审批

即时通讯工具（如钉钉/微信）审批

邮件审批

无固定审批流程

Q4:在您的工作中，哪些类型的支付最为常见？（可多选）

供应商/承运商运费结算

临时劳务/兼职人员费用

办公用品及耗材采购

差旅及交通报销

车辆燃油及维修费用

其他小额零星支出

Q5:目前公司主流的支付方式（如对公/对私转账）的到账速度，您是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:综合考虑便捷性、安全性和速度，您向同事推荐我们现有支付流程的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为当前支付流程中最耗费时间的环节是？

票据收集与整理

填写申请单

多级审批等待

财务审核与处理

银行转账执行

Q8:请对现有支付系统（或平台）的操作便捷性进行评分（1-5分，1分=非常难用，5分=非常易用）

分数

标签

Q9:在支付过程中，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

审批人响应慢，流程卡顿

支付标准不清晰，经常被退回

系统不稳定，经常出错或崩溃

与银行/第三方支付平台对接不畅

报销/支付到账时间过长

票据丢失或不符合要求

几乎没有问题

Q10:对于紧急或小额支付，您认为是否有必要简化流程（如设置快速通道或备用金）？

非常有必要，能极大提升效率

比较有必要

无所谓，现有流程可以接受

不太有必要，风险控制更重要

完全没必要

Q11:您是否了解公司关于支付的风险控制与合规要求？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q12:公司提供的支付相关培训或指导是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常匮乏

Q13:您希望未来在支付方面引入或加强哪些功能？（可多选）

移动端审批与查询

与业务系统（如TMS/WMS）深度集成，自动触发支付

更清晰的支付状态实时跟踪

电子发票/收据的自动识别与匹配

更灵活的支付方式（如企业信用卡、第三方支付）

更智能的预算控制与预警

Q14:整体而言，当前支付流程对您工作效率的影响是？

显著提升效率

略有提升

没有明显影响

略有阻碍

严重阻碍效率

Q15:请对财务部门在支付支持方面的响应速度与服务态度进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q16:对于优化杭州市公司的物流快递相关支付流程，您是否有任何具体的建议或期望？

填空1

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