上海市物流快递购物渠道偏好员工满意度调查

尊敬的员工，您好！为了更好地了解您在上海市的物流快递使用习惯及购物渠道偏好，以优化公司相关服务与福利，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在上海的居住区域是？

中心城区（如黄浦、静安、徐汇等）

近郊区（如闵行、宝山、浦东部分等）

远郊区（如松江、青浦、奉贤等）

Q4:您通常使用以下哪些物流快递公司寄送或接收个人物品？（可多选）

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

邮政EMS

其他

Q5:您选择上述物流公司时，最看重的因素是？

配送速度

价格

服务态度

网点/取件点便利性

包裹安全与完好度

Q6:请对您最常使用的物流公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请简要说明您对最常使用的物流公司的服务有何改进建议。

填空1

Q8:您主要通过哪些渠道进行线上购物？（可多选）

综合电商平台（如淘宝/天猫、京东）

直播电商（如抖音、快手）

社交电商（如小红书、拼多多）

品牌官方网站/APP

社区团购

其他

Q9:您最频繁使用的线上购物渠道是？

综合电商平台（如淘宝/天猫、京东）

直播电商（如抖音、快手）

社交电商（如小红书、拼多多）

品牌官方网站/APP

社区团购

其他

Q10:您平均每月在线上购物的频率大约是？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q11:您在线上购物时，主要购买哪些类型的商品？（可多选）

服饰鞋包

数码家电

食品生鲜

美妆个护

家居日用

图书文具

运动户外

其他

Q12:您选择线上购物渠道时，最看重的因素是？

商品价格与优惠

商品质量与正品保障

物流配送速度

售后服务

平台使用体验与界面

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您是否了解或使用过公司提供的与物流、购物相关的员工福利（如合作快递折扣、电商平台内购等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用

完全不知道

Q15:您希望公司未来在哪些方面提供更多与物流、购物相关的支持或福利？（可多选）

合作快递公司专属折扣

合作电商平台专属优惠/内购

便捷的公司内部包裹代收点

购物节补贴或津贴

物流信息查询与提醒服务

其他

Q16:对于改善员工在物流快递和购物方面的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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