长三角地区物流快递与购物渠道偏好舆情监测调研

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

Q3:您最近一个月内，平均每周进行线上购物的频率大约是？

Q4:您最常使用哪些平台或渠道进行线上购物？（可多选）

Q5:在选择购物平台时，您最看重的因素是？

Q6:您对目前长三角地区主流快递公司（如顺丰、京东物流、中通、圆通、申通、韵达等）的整体服务满意度如何？

Q7:您认为目前长三角地区的快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？

Q9:您更倾向于哪种快递末端收件方式？

Q10:对于“当日达”或“次日达”等时效性服务，您愿意为此支付额外费用吗？

Q11:您通常通过哪些渠道了解或评价物流快递服务？（可多选）

Q12:您是否关注过关于物流快递服务的负面新闻或舆情（如配送延迟、服务纠纷、信息泄露等）？

Q13:如果遇到快递服务问题，您通常首选哪种方式解决？

Q14:请对长三角地区“快递包装绿色环保（如减量化、可循环）”方面的现状进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q15:您认为未来长三角地区物流快递行业最可能在哪方面取得突破性发展？

Q16:请分享一次您在长三角地区经历的、印象最深刻（无论好坏）的物流快递服务体验，并简述原因。

Q17:您对“社区团购”这种融合了线上购物与线下自提/配送的模式怎么看？

Q18:您认为社区团购模式的优势主要体现在哪些方面？（可多选）

Q19:综合考虑价格、品质、物流、售后等因素，您未来更倾向于增加在哪类渠道的消费？

Q20:对于改善长三角地区的整体物流快递体验与购物环境，您还有哪些宝贵的意见或建议？