重庆市物流快递线上线下选择品牌认知调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前在重庆市的居住区域属于？

Q3:您过去一年内，主要通过哪些渠道接触或了解物流快递品牌的信息？（可多选）

Q4:您最常使用的物流快递服务类型是？

Q5:请选出您认知度较高的物流快递品牌。（可多选）

Q6:在您认知的品牌中，您认为哪个品牌的线上宣传（如APP、小程序、社交媒体）最吸引您？

Q7:在您认知的品牌中，您认为哪个品牌的线下服务网点（如门店、驿站）在重庆的覆盖和便利性最好？

Q8:综合线上体验（如下单、查询）和线下服务（如收寄、配送），您向朋友或同事推荐您最常用物流品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q9:请对您最常用物流品牌的【配送速度】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q10:请对您最常用物流品牌的【服务质量】（如态度、包装、问题处理）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q11:请对您最常用物流品牌的【价格合理性】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q12:当您需要寄送重要或高价值物品时，您更倾向于选择哪个渠道？

Q13:哪些因素会促使您尝试一个新的物流快递品牌？（可多选）

Q14:您认为物流快递品牌在重庆市的线下服务（如网点、驿站、快递员）与线上宣传（如广告、APP功能）的一致性如何？

Q15:您对重庆市物流快递品牌在整合线上线下服务、提升消费者体验方面，有什么具体的意见或建议？

Q16:您未来是否更愿意选择那些在重庆线上线下服务融合得更好的物流品牌？

Q17:除已列出的品牌外，您还知道或使用过哪些其他的物流快递品牌？请简要说明。

Q18:您每月平均使用物流快递服务的频率大约是？

Q19:您通常如何查询物流信息？

Q20:您在使用物流服务时，最看重以下哪些方面？（最多选择3项）

Q21:总体而言，您对当前重庆市物流快递行业的整体满意度如何？