华北地区物流快递社交分享行为客户满意度调查

Q1:您最近一次使用快递服务（如寄件或收件）是在多久之前？

Q2:您最近一次使用的快递公司是？

Q3:总体而言，您对最近一次快递服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:在完成一次满意的快递服务后，您是否有过在社交平台（如微信朋友圈、微博、小红书等）分享或推荐该服务的经历？

Q5:如果您有过分享行为，通常是通过哪些渠道？（可多选）

Q6:促使您在社交平台分享快递服务体验的主要原因是什么？（可多选）

Q7:您认为哪些因素会阻碍您在社交平台分享快递服务体验？（可多选）

Q8:您更倾向于分享哪种类型的快递服务内容？

Q9:看到朋友在社交平台分享积极的快递体验，这会多大程度上影响您选择该快递公司？

Q10:快递公司推出分享有奖（如优惠券、积分）活动，会提升您的分享意愿吗？

Q11:基于您过往的整体体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐您常用的快递公司？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

Q12:您认为快递公司在社交媒体上的官方账号（如公众号、微博）发布的内容，对您的品牌印象有何影响？

Q13:您希望快递公司通过社交媒体为您提供哪些服务或信息？（可多选）

Q14:您对快递服务的隐私保护措施（如面单信息隐藏）的满意度如何？

Q15:对于提升快递服务体验，并让您更愿意在社交圈分享，您有什么具体的建议或期望？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您目前居住在华北地区的哪个省市？

Q18:您平均每月使用快递服务的频率大约是？