广州市物流快递社交分享行为与价格敏感度调查

尊敬的广州市民，您好！我们正在进行一项关于物流快递服务使用习惯的调研，旨在了解您在社交平台分享快递体验的行为以及对服务价格的敏感程度。本问卷匿名填写，数据仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近半年内，平均每月收发快递的次数大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

Q2:您最常使用哪些快递公司？

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

邮政EMS

极兔速递

其他

Q3:您选择某家快递公司时，最重要的考虑因素是什么？

价格

速度

服务质量（如包装、态度）

网络覆盖与便利性（如上门取件）

品牌信任度

Q4:您对快递服务价格的敏感度如何？

非常敏感，会仔细比较不同公司的价格

比较敏感，价格是重要参考因素之一

一般敏感，更看重速度和服务

不太敏感，主要选择习惯或信任的品牌

Q5:您通常通过哪些渠道了解或比较快递服务价格？

快递公司官方App/小程序

电商平台下单时显示

第三方比价网站/工具

朋友/同事推荐

社交媒体（如小红书、微博）

不主动比较

Q6:您是否曾在社交媒体（如微信朋友圈、小红书、抖音、微博等）上分享过与快递相关的体验（如开箱、吐槽、推荐等）？

经常分享

偶尔分享

很少分享

从未分享

Q7:如果您分享过，您分享的内容主要涉及哪些方面？

商品开箱展示

快递包装/环保

快递员服务态度

配送速度体验

价格优惠/活动

投诉或负面经历

推荐某家快递公司

Q8:您在社交媒体上看到他人分享的快递体验（尤其是正面或优惠信息），会影响您选择快递公司的决策吗？

影响很大，会直接尝试

有一定影响，会纳入考虑

影响很小，仅作参考

完全不影响

Q9:您认为快递公司通过社交媒体（如官方账号、达人合作）进行营销推广，对您的吸引力如何？

非常有吸引力，会关注并参与

比较有吸引力，偶尔会留意

吸引力一般，不太关注

没有吸引力

Q10:您希望快递公司在社交媒体上提供哪些类型的内容或互动？

优惠券/折扣码发放

物流知识科普

趣味互动活动

服务流程透明化展示

环保举措宣传

客户案例/故事分享

Q11:假设两家快递公司服务相似，A公司价格稍高但社交媒体口碑极好，B公司价格稍低但鲜有分享。您更可能选择？

A公司（口碑好）

B公司（价格低）

不确定

Q12:对于“快递会员月卡/折扣卡”等预付费优惠模式，您的态度是？

非常愿意购买，经常使用很划算

视情况购买，如果使用频繁会考虑

不太愿意，担心用不完或限制多

从不考虑

Q13:如果快递公司推出“分享体验可得优惠券”的活动，您参与的意愿如何？

非常愿意参与

看优惠力度决定

不太愿意，怕麻烦或涉及隐私

完全没兴趣

Q14:您认为当前广州市内主流快递服务的价格水平如何？

普遍偏高

比较合理

有些偏低，担心影响服务质量

不太了解

Q15:对于物流快递公司在价格策略或社交媒体互动方面，您还有什么其他意见或建议？

填空1

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