南京市物流快递信息获取渠道员工满意度调查

您好！感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对当前工作中信息获取渠道的满意度与使用体验，以便我们优化流程、提升效率。您的所有回答都将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/岗位是？

操作部（分拣、装卸）

运输部（司机、调度）

客服部

市场/销售部

信息技术部

行政管理部

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对您获取公司内部政策、通知等信息的及时性进行评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q4:您主要通过以下哪些渠道获取工作相关的内部信息？（可多选）

公司内部办公系统/APP

企业微信/钉钉等工作群

电子邮件

部门/团队会议

直属主管口头传达

公司公告栏/宣传栏

同事间非正式交流

Q5:您认为目前最主要的信息渠道（如上一题所选）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q6:请对您获取客户订单、配送地址等业务信息的便捷性进行评分。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q7:在获取业务信息时，您遇到过哪些困难？（可多选）

系统响应慢或卡顿

信息更新不及时

信息分散在不同平台，查找困难

信息格式不统一，难以理解

缺乏必要的操作培训

设备（如PDA、手机）不支持或老旧

很少或没有遇到困难

Q8:当您在工作中遇到信息不明确或缺失时，通常如何解决？

自行在系统中反复查找

直接询问直属主管

询问有经验的同事

通过工作群提问

暂时搁置，等待后续通知

其他

Q9:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐当前使用的信息获取渠道？

选项1

Q10:您认为公司提供的信息获取渠道培训是否足够？

非常充足，完全掌握

比较充足，基本够用

一般，需要自己摸索

比较缺乏，经常遇到问题

非常缺乏，急需培训

Q11:请对信息技术部门（或相关支持团队）对信息渠道问题的响应与解决速度进行评分。（1分表示非常慢/不解决，5分表示非常快/有效解决）

分数

标签

Q12:您希望未来在信息获取方面增加或改进哪些功能？（可多选）

移动端APP功能更强大、稳定

信息推送更智能、个性化

建立统一的内部知识库/搜索平台

增加在线培训视频/操作指南

优化系统界面，使其更简洁易用

加强信息的安全性与权限管理

其他

Q13:您认为当前的信息获取渠道，对您的工作效率提升帮助大吗？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助较小

几乎没有帮助

Q14:请对您获取天气、交通管制等外部环境信息的支持程度进行评分。（1分表示完全无支持，5分表示支持非常到位）

分数

标签

Q15:您对改善南京市区域内物流快递员工信息获取渠道，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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