广州市医疗资源物流配送用户体验调查

Q1:您在过去一年内，是否在广州市使用过医疗资源（如药品、处方药、医疗器械、检验样本等）的物流配送服务？

Q2:您通常使用哪种类型的医疗资源配送服务？（可多选）

Q3:您选择物流配送医疗资源的主要原因是什么？

Q4:总体而言，您对最近一次医疗资源配送服务的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:您通常如何获取配送状态信息？

Q6:您有多大意愿向亲友推荐您使用过的医疗资源配送服务？（0分=完全不愿推荐，10分=极愿意推荐）

Q7:您认为配送速度如何？

Q8:配送人员送达时，是否主动确认收件人身份并提醒注意事项？

Q9:在配送过程中，您最关心哪些方面？（可多选）

Q10:您对配送费用的感受是？

Q11:您是否遇到过配送问题？（如延误、错送、破损等）

Q12:如果遇到过问题，主要是哪些类型？（可多选）

Q13:问题出现后，物流方或服务提供方的处理效率和结果如何？

Q14:您认为目前广州市的医疗资源配送服务，在覆盖范围上如何？

Q15:您对特殊药品（如冷链药品、麻醉精神类药品等）的配送规范性和安全性是否放心？

Q16:与亲自去医院或药店相比，您认为物流配送医疗资源的优势主要体现在？

Q17:您希望未来医疗资源配送服务在哪些方面进行改进？（可多选）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您居住在广州市哪个区？

Q20:对于提升广州市医疗资源物流配送的可及性与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？