华南地区物流快递压力来源与品牌认知调查

Q1:您目前居住在华南地区的哪个城市？

Q2:您使用快递服务的频率大约是？

Q3:您通常使用哪些快递品牌寄送或接收包裹？（可多选）

Q4:在您看来，当前快递服务给您带来的最大压力来源是什么？

Q5:请对您最常用的快递品牌的整体满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您认为哪个快递品牌在“配送速度”方面表现最好？

Q7:您认为哪个快递品牌在“服务态度”方面表现最好？

Q8:您遇到包裹延误时，最可能的原因是？（若未遇到过，请根据认知选择）

Q9:当快递出现问题时（如延误、损坏），您通常如何解决？

Q10:您对快递公司的投诉处理效率和结果满意吗？

Q11:在选择快递服务时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

Q12:您是否愿意为更快的配送速度支付更高的费用？

Q13:您是否关注或使用过“绿色快递”（如可循环包装、电子面单）服务？

Q14:您认为快递员的工作压力主要来自？

Q15:基于您最近的体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐您最常用的快递品牌？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q16:您对未来一年华南地区快递服务的整体发展有何预期？

Q17:您主要通过哪些渠道了解快递品牌的信息？（可多选）

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您的性别是？

Q20:对于改善华南地区快递服务体验、缓解用户压力，您还有什么具体的意见或建议？