成都市物流快递科技产品接受度市场调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于成都市物流快递科技产品接受度的市场调研，旨在了解您对相关新技术、新产品的看法与使用意愿。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:1. 您目前居住在成都市的哪个区域？

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

龙泉驿区

青白江区

新都区

温江区

双流区

郫都区

其他

Q2:2. 您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:3. 您平均每月使用快递（收/寄）的次数大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次以上

Q4:4. 您通常通过哪些方式寄送快递？（可多选）

快递员上门取件

前往快递网点/驿站

使用智能快递柜寄件

使用社区代收点寄件

通过电商平台一键下单

Q5:5. 在收快递时，您最常使用以下哪种方式？（可多选）

快递员送货上门

前往快递网点/驿站自提

使用智能快递柜取件

放在家门口/物业/保安室

社区代收点代收

Q6:6. 请对您当前主要使用的快递服务在“配送速度”方面的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:7. 请对您当前主要使用的快递服务在“包装完好度与安全性”方面的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:8. 您是否了解或听说过以下物流/快递相关的科技产品或服务？（例如：无人机配送、无人车配送、AI智能分拣、区块链溯源、绿色环保包装等）

非常了解，并关注其发展

大致了解一些

听说过，但不清楚具体是什么

完全没听说过

Q9:9. 如果成都市试点推出“无人机/无人车配送”服务，您愿意尝试使用吗？

非常愿意，期待体验

愿意，但会先观望

不太愿意，担心安全或隐私

完全不愿意

Q10:10. 您认为无人机/无人车配送在成都可能面临的主要挑战是什么？（可多选）

空中/地面交通管理与安全

恶劣天气影响（如大风、暴雨）

货物安全与防盗

配送精准度（如高层住宅）

法律法规不完善

公众接受度与隐私担忧

成本较高

Q11:11. 您对使用“智能快递柜”的体验整体评价如何？

非常满意，方便快捷

比较满意，但仍有改进空间

一般，可有可无

不满意，存在取件码失效、超时收费等问题

从未使用过

Q12:12. 您希望未来的智能快递柜增加或改进哪些功能？（可多选）

支持更大尺寸包裹

冷藏/保温功能

更灵活的寄存时长与收费规则

更好的破损检测与责任认定

与社区服务（如洗衣、回收）结合

更清晰的操作指引与客服支持

Q13:13. 您是否愿意为更环保的快递包装（如可降解材料、循环箱）支付少量额外费用？

非常愿意，支持环保

愿意，如果费用合理

不太愿意，应由企业承担

完全不愿意

Q14:14. 您是否关注快递包裹的“全程溯源”信息（如通过区块链等技术实现）？

非常关注，希望信息透明

比较关注，偶尔会查看

不太关注，收到货就行

完全不关注

Q15:15. 在您看来，未来成都物流快递行业最需要提升的方面是？（可多选）

末端配送的便捷性与灵活性

配送速度与时效性

货物安全与包装保护

服务的个性化与定制化

科技应用与智能化水平

绿色环保与可持续发展

价格合理性

Q16:16. 如果有一款APP能整合多家快递公司服务，提供比价、一键下单、全程跟踪、统一客服等功能，您会下载使用吗？

肯定会

可能会

不太会

肯定不会

Q17:17. 您主要通过哪些渠道获取关于物流快递新科技、新服务的信息？（可多选）

新闻媒体/财经网站

社交媒体（微博、微信、抖音等）

电商平台宣传

快递公司官方渠道

朋友/同事推荐

线下体验活动

几乎不关注此类信息

Q18:18. 总体而言，您对物流快递行业应用新技术（如人工智能、物联网、自动化等）来提升服务持何种态度？

非常支持，是必然趋势

支持，但希望稳步推进

中立，效果有待观察

不太支持，担心替代人工或带来新问题

Q19:19. 对于提升您在成都的物流快递体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

成都市物流快递科技产品接受度市场调研

介绍

本模板旨在提供成都市物流快递科技产品市场接受度的标准化调研方案。帮助您评估新技术认知、分析使用意愿、洞察服务痛点，适合物流企业、科技公司和市场研究机构进行精准的产品创新与市场策略制定。

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