华北地区物流快递科技产品接受度与服务质量调查

Q1:您在过去一年中，平均每月使用快递服务的频率大约是？

Q2:您最常使用以下哪些快递公司的服务？（可多选）

Q3:您主要通过哪种方式下单或查询快递？

Q4:请对您最常使用的快递公司的整体服务质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您是否使用过以下快递科技产品或服务？（如：智能快递柜、无人配送车、实时地图追踪、AI客服、电子面单等）

Q6:您使用过或了解哪些具体的物流科技产品/服务？（可多选）

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的物流科技产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您认为物流科技产品（如智能柜、实时追踪）在多大程度上提升了您的快递体验？

Q9:您认为当前物流科技产品在哪些方面仍有不足？（可多选）

Q10:对于“无人配送车/无人机”这类前沿科技，您的接受度如何？

Q11:您是否愿意为使用更先进的物流科技服务（如更精准的时效、全程可视化）支付额外费用？

Q12:请对您最常使用的快递公司在“包裹安全（无破损、丢失）”方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q13:请对您最常使用的快递公司在“配送时效（是否准时）”方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q14:请对您最常使用的快递公司在“客服沟通（问题解决效率）”方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q15:当出现快递问题时（如延误、破损），您首选的解决渠道是？

Q16:您对未来物流快递行业的科技创新（如更智能的配送、更绿色的包装等）有哪些期待或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前居住在华北地区的哪个省市？