华南地区物流快递保险购买意愿舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于华南地区物流快递保险购买意愿的市场研究。本问卷旨在了解您对快递保险的认知、态度及购买意愿。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前居住或工作于哪个城市？

广州

深圳

东莞

佛山

珠海

中山

惠州

华南其他城市

Q2:在过去一年中，您平均每月寄送快递的次数大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

几乎不寄送

Q3:您寄送的快递物品中，价值相对较高的（例如超过500元）占比如何？

几乎没有

偶尔有（<10%）

有时有（10%-30%）

经常有（>30%）

Q4:您是否了解快递公司提供的“保价”或“快递保险”服务？

非常了解

比较了解

听说过但不了解

完全不了解

Q5:您通常通过哪些渠道了解快递保险相关信息？（可多选）

快递公司官网/APP

快递员口头告知

社交媒体/网络论坛

新闻报道

朋友/同事推荐

从未主动了解过

Q6:在您寄送贵重物品时，您会主动购买快递保险/保价吗？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q7:如果您不购买快递保险，最主要的原因是？

觉得费用太高

认为快递本身很安全，没必要

理赔流程太复杂/不信任

不知道有这项服务

其他

Q8:您认为目前快递保险的保费（例如按声明价值1%-3%收取）合理吗？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

不清楚

Q9:您对快递保险的理赔服务（如理赔速度、材料要求、赔付比例）信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

没有理赔经历

Q10:哪些因素会显著提升您购买快递保险的意愿？（可多选）

保费降低

理赔流程简化、速度加快

保额上限提高

保险范围扩大（如涵盖更多损坏原因）

有知名保险公司承保

快递公司信誉背书

其他

Q11:如果有一款由大型保险公司与快递公司联合推出的、理赔便捷的快递保险，您的购买意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:请对您最常使用的快递公司的整体服务（包括运输安全、时效、客服等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您是否曾因快递损坏或丢失而遭受过经济损失？

是，且获得了赔偿

是，但未获得赔偿

否

Q14:对于快递保险服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的职业是？

学生

企业职员

个体/自由职业者

公务员/事业单位人员

企业管理者

其他

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