深圳市物流快递保险购买意愿与满意度调查

Q1:您在过去一年内，使用过多少次物流或快递服务？

Q2:您通常使用哪种类型的物流快递服务？

Q3:您寄送或接收的货物中，哪些类型占比较高？（可多选）

Q4:您是否了解物流/快递公司提供的货物运输保险服务？

Q5:您过去寄送物品时，主动购买过运输保险吗？

Q6:如果您购买过保险，主要原因是？（可多选，若从未购买请跳至下一题）

Q7:如果您从未购买或很少购买保险，主要原因是？（可多选）

Q8:总体而言，您向朋友或同事推荐购买物流快递保险的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q9:您认为当前物流快递保险的保费定价如何？

Q10:您对保险理赔流程的便捷性评价如何？

Q11:您对保险理赔的赔付速度和金额满意度如何？

Q12:请对您所了解的物流快递保险的“保障范围明确性”进行评分（1-5分，1分非常不明确，5分非常明确）

Q13:请对物流快递公司“主动告知保险服务”的积极性进行评分（1-5分，1分非常不积极，5分非常积极）

Q14:您希望通过哪些渠道了解或购买物流快递保险？（可多选）

Q15:如果推出“按次付费、灵活保额”的新型保险产品，您的购买意愿如何？

Q16:您认为理想的物流快递保险应包含哪些增值服务？（可多选）

Q17:对于提升深圳市物流快递保险的服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前在深圳市居住或工作的时间是？

Q20:您目前的职业是？