全国人力资源改进建议客户满意度调查

Q1:您与我们公司人力资源部门合作的主要身份是？

Q2:在过去一年中，您与人力资源部门互动的频率如何？

Q3:请对人力资源部门提供的政策咨询与解答服务的专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q4:请对招聘流程（包括职位发布、简历筛选、面试安排等）的效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q5:请对新员工入职引导与培训的全面性与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您有多大可能将我们的人力资源服务推荐给同行或朋友？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您认为目前人力资源服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q8:您认为目前最迫切需要改进的人力资源领域是？（可多选）

Q9:您认为人力资源部门在支持业务发展方面的作用如何？

Q10:请对人力资源相关流程（如请假、报销、证明开具等）的线上化便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q11:当您遇到人力资源相关问题时，通常通过哪种渠道寻求帮助？

Q12:请对您所使用渠道的问题解决效率与结果满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:如果有一个“魔法按钮”可以立即改变人力资源服务的一件事，您希望改变什么？请具体描述。

Q14:您对人力资源部门发布的通知、政策文件的清晰度和可理解性评价如何？

Q15:您希望未来人力资源部门增加或加强哪些服务或活动？（可多选）

Q16:总体而言，您对当前所获得的人力资源服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:基于您目前的体验，您认为我们的人力资源服务水平处于行业什么位置？

Q18:对于提升全国范围内人力资源服务的标准化与一致性，您有何具体建议？

Q19:请留下您对人力资源团队或具体服务人员的表扬或特别感谢（如有）。

Q20:除上述问题外，您还有哪些未提及的意见或建议？

Q21:我们是否可以通过电话或邮件，就您提出的建议进行更深入的沟通？（您的联系方式将仅用于本次调研的后续跟进）