华东地区人力资源服务质量与推荐意愿调查

华东地区人力资源服务质量与推荐意愿调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于华东地区人力资源服务质量的调查研究。本问卷旨在了解您对当前人力资源服务的体验与评价，以及您向他人推荐相关服务的意愿。您的反馈对我们至关重要，所有数据仅用于学术研究，将严格保密。感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的企业位于哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

山东省

江西省

Q2:您所在的企业规模属于？

50人以下

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q3:您在企业中主要负责的工作与人力资源的关联程度是？

人力资源部门核心成员

其他部门管理者，经常与人力资源部门协作

普通员工，偶尔接触人力资源服务

不直接相关

Q4:在过去一年中，您或您所在的企业主要使用了哪些类型的人力资源服务？（可多选）

招聘与猎头服务

薪酬福利外包

员工培训与发展

人力资源信息系统(HRIS/E-HR)

劳务派遣/外包

绩效管理咨询

劳动关系/法律咨询

其他

Q5:请对您最近一次使用的主要人力资源服务的整体质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q6:您有多大可能向同行或朋友推荐您使用过的这家/类人力资源服务提供商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为该服务提供商的专业能力如何？

非常专业，能精准解决问题

比较专业，基本满足需求

一般，表现平平

不太专业，存在明显不足

很不专业，无法满足需求

Q8:您认为该服务提供商的响应速度如何？

非常及时，远超预期

比较及时，在承诺时间内

一般，偶尔延迟

比较迟缓，经常需要催促

非常迟缓，严重影响工作

Q9:您认为该服务的性价比如何？

物超所值

物有所值

性价比一般

不太划算，价格偏高

性价比很低

Q10:您认为当前人力资源服务市场在以下哪些方面有待提升？（可多选）

服务透明度与标准化

定制化解决方案能力

技术平台与数字化水平

服务人员的专业素养

价格体系与收费合理性

售后服务与持续支持

行业合规性与风险控制

其他

Q11:在选择人力资源服务提供商时，您最看重哪个因素？

品牌声誉与成功案例

服务价格与成本

服务团队的专业能力

技术平台与工具的先进性

服务的响应速度与灵活性

长期合作关系的稳定性

Q12:未来一年，您所在企业增加人力资源服务预算的可能性有多大？

非常可能增加

可能会略有增加

保持现有预算水平

可能会略有减少

非常可能减少

不确定

Q13:请简要描述一次您认为最满意或最不满意的人力资源服务经历，及其原因。

填空1

Q14:您主要通过哪些渠道了解或选择人力资源服务提供商？

同行/朋友推荐

行业会议/论坛

网络搜索与广告

服务商主动销售

行业协会/政府推荐

其他

Q15:您认为理想的人力资源服务应具备哪些特性？（可多选）

数据驱动，提供深度洞察

流程高效，节省时间成本

高度定制，贴合企业战略

界面友好，易于操作使用

合规安全，风险可控

提供持续培训与知识转移

其他

Q16:对于提升华东地区整体人力资源服务质量，您有何宝贵建议？

填空1

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