华东地区人力资源质量评价客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次华东地区人力资源服务质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。本次问卷为匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您与本公司/机构合作的时间是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您本次评价的主要是哪个服务环节？

招聘与配置

培训与发展

薪酬福利外包

人事代理

整体人力资源解决方案

Q3:总体而言，您有多大可能向其他企业推荐我们的服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:请对服务人员的专业能力进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q5:请对服务人员的响应速度与沟通效率进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q6:请对服务流程的规范性与透明度进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q7:请对所提供解决方案的有效性与匹配度进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q8:与华东地区其他同类型服务机构相比，您认为我们的服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

基本持平

略有不足

明显落后

Q9:您认为我们在以下哪些方面表现突出？（可多选）

专业深度

服务态度

响应速度

成本控制

方案创新

风险把控

长期合作稳定性

Q10:您认为我们最需要在以下哪些方面进行改进？（可多选）

降低服务费用

提升响应速度

加强专业培训

优化服务流程

提供更多定制化方案

增强数字化服务能力

加强后续跟踪服务

Q11:您认为我们提供的服务对您企业的人力资源管理效率提升帮助如何？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助较小

没有帮助

Q12:未来一年内，您与我们继续合作的可能性有多大？

肯定会继续合作

很可能继续合作

不确定

可能不会继续合作

肯定不会继续合作

Q13:请分享一个我们服务中令您印象深刻的正面案例或具体细节。

填空1

Q14:请提出一个您认为我们最需要改进的具体问题或建议。

填空1

Q15:您所在的企业规模是？

50人以下

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q16:您所在的企业所属的主要行业是？

制造业

信息技术/互联网

金融业

消费品/零售

专业服务（如咨询、律所）

生物医药

其他（请在下题说明）

Q17:若上题选择“其他”，请在此处说明具体行业。

填空1

Q18:您是否还有其他意见或期望与我们分享？

填空1

华东地区人力资源质量评价客户满意度调查

介绍

本模板旨在评估华东地区人力资源服务的客户满意度水平。帮助您收集合作反馈、量化服务质量、识别改进方向，适合人力资源服务提供商和大型企业的人力资源部门优化服务策略、提升客户忠诚度。

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