南京市人力资源服务性价比评价与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。本次调研旨在了解您对南京市人力资源服务机构服务性价比的客观评价与真实满意度，以帮助我们持续提升服务质量，更好地为您创造价值。您的所有反馈将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实体验填写。

Q1:您与南京市人力资源服务机构合作的主要业务类型是？

人才招聘（含猎头）

劳务派遣/外包

人事代理（社保、公积金等）

培训与发展

薪酬福利外包

管理咨询

其他

Q2:您对当前合作机构的整体服务性价比评价如何？

非常高，物超所值

比较高，基本符合预期

一般，性价比适中

比较低，不太划算

非常低，性价比很差

Q3:请对服务收费标准的合理性进行评分（1-非常不合理，5-非常合理）

分数

标签

Q4:请对服务人员（如顾问、客服）的专业能力进行评分（1-非常不专业，5-非常专业）

分数

标签

Q5:请对服务流程的规范性与效率进行评分（1-非常低效混乱，5-非常高效规范）

分数

标签

Q6:请对服务结果（如招聘到岗率、问题解决度）的达成质量进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向同行或朋友推荐您目前合作的这家人力资源服务机构？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q8:您认为当前机构在哪些方面最具性价比优势？（可多选）

收费价格

响应速度

人员专业度

服务覆盖的全面性

定制化解决方案能力

后续支持与维护

品牌信誉

以上均不明显

Q9:您认为当前机构在哪些方面最需要改进以提升性价比？（可多选）

降低服务费用

提升服务人员专业水平

优化服务流程，提高效率

提供更灵活、个性化的服务方案

加强沟通与反馈机制

提升服务结果的稳定性和质量

其他

Q10:与南京市其他同类型机构相比，您认为当前合作机构的性价比处于什么水平？

明显领先

略有优势

基本持平

略有不足

明显落后

不了解其他机构

Q11:综合考虑价格与服务，您未来续约或增加合作的意愿如何？

非常愿意，计划增加合作

比较愿意，会继续合作

一般，视情况而定

不太愿意，可能考虑更换

非常不愿意，肯定会更换

Q12:请具体描述一次您认为“物有所值”或“性价比高”的服务经历（如涉及）。

填空1

Q13:请具体描述一次您认为“性价比低”或需要改进的服务经历（如涉及）。

填空1

Q14:您所在的企业规模是？

微型企业（<10人）

小型企业（10-99人）

中型企业（100-499人）

大型企业（≥500人）

Q15:您在企业中负责的职能是？

人力资源负责人/总监

人力资源经理/主管

招聘/培训等模块专员

企业负责人/总经理

财务/行政负责人

其他

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