北京市居民旅游出行偏好与服务质量调查

北京市居民旅游出行偏好与服务质量调查

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于北京市居民旅游出行偏好及服务质量的调查，旨在了解您的出行习惯与需求，为提升相关服务质量提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前在北京的居住时长是？

1年以下

1-5年

5-10年

10年以上

北京本地人

Q2:在过去一年中，您主要的旅游出行目的是什么？（可多选）

休闲度假/观光

探亲访友

商务出差

文化/教育/研学

健康疗养/医疗

其他

Q3:您通常更倾向于哪种旅游方式？

自由行（完全自主安排）

半自由行（部分项目跟团）

跟团游

定制游（私人定制行程）

其他

Q4:您在选择旅游目的地时，最看重哪些因素？（最多选3项）

自然风光

历史文化

美食体验

交通便利性

住宿条件与价格

安全与治安

娱乐购物设施

亲友推荐

网络/社交媒体推荐

Q5:您通常通过哪些渠道预订旅游产品（如交通、住宿、门票等）？

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

航空公司/铁路官网

酒店官网/App

旅行社门店

熟人推荐/代订

其他

Q6:请对北京市内主要交通枢纽（如机场、火车站）的指引标识清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q7:您认为目前从北京出发的国内/国际航班、高铁班次选择是否满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q8:在旅游过程中，您认为哪些环节的服务质量最需要提升？（最多选3项）

交通接驳与换乘

景区入园与排队管理

景区内讲解与导览服务

公共厕所卫生与数量

餐饮卫生与价格透明度

住宿安全与卫生

紧急情况求助与响应

网络信号覆盖

其他

Q9:总体而言，您有多大可能向亲友推荐来北京旅游？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您对北京旅游相关的公共信息（如文化活动、景区开放时间、交通管制等）获取便利性评价如何？

非常便利，信息全面且易得

比较便利

一般

不太便利，信息分散

非常不便利

Q11:您希望未来北京的旅游服务在哪些方面进行智能化升级？（可多选）

一站式旅游信息服务平台

景区智能导览与AR体验

无感支付与智能票务

基于大数据的人流预警与疏导

多语种智能客服

个性化行程推荐

其他

Q12:您是否愿意为更优质、更个性化的旅游体验（如专属导游、深度文化体验项目等）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请分享一次您在北京或从北京出发的旅行中，最满意或最不满意的一次服务经历，并简要说明原因。

填空1

Q14:您认为北京在打造“国际消费中心城市”和“世界旅游目的地”方面，目前最突出的优势是什么？

丰富的历史文化遗产

现代化的都市风貌与商业设施

便捷的国际国内交通枢纽地位

多元化的美食与娱乐选择

大型国际会议与赛事承办能力

其他

Q15:您通常通过哪些方式分享您的旅行经历？（可多选）

微信朋友圈/微博

小红书/抖音等短视频平台

旅游社区（如马蜂窝、穷游）

向亲友口头分享

基本不分享

Q16:未来一年，您是否有计划进行跨省或出境旅游？

是，已有明确计划

是，但还在考虑中

否，暂无计划

不确定

Q17:对于提升北京作为旅游出发地和目的地整体的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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