北京市新能源汽车购买意愿及服务质量调查

北京市新能源汽车购买意愿及服务质量调查

尊敬的北京市民，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车购买意愿及相关服务质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化服务体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否拥有私家车？

是，燃油车

是，新能源车（纯电/混动）

否，目前没有私家车

Q2:您未来1-2年内是否有购车计划？

是，计划购买

否，暂无计划

不确定

Q3:如果您计划购车，您会优先考虑哪种类型的汽车？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

燃油汽车

氢燃料电池汽车

尚未决定

Q4:在考虑购买新能源汽车时，哪些因素是您最关注的？（最多选3项）

车辆续航里程

充电便利性与速度

购车价格与补贴

车辆安全性能

品牌口碑与售后服务

智能化与科技配置

车辆保值率

环保理念

Q5:您认为当前北京市的公共充电设施（如公共充电桩）是否充足与便利？

非常充足且便利

比较充足

一般，勉强够用

不太充足，经常需要排队

非常不足，极不方便

Q6:请对您所了解或体验过的新能源汽车品牌的整体服务质量（包括销售、售后等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道了解新能源汽车信息？（最多选3项）

汽车品牌官网/APP

社交媒体（如抖音、小红书）

汽车垂直媒体（如汽车之家）

朋友/家人推荐

线下车展或4S店

专业评测视频/文章

其他

Q8:您认为目前影响您购买新能源汽车的最大顾虑是什么？

续航焦虑（怕半路没电）

充电时间过长

电池安全与寿命

二手车保值率低

充电设施不完善

车型选择不够丰富

没有顾虑

Q9:基于您对新能源汽车的整体印象，您有多大可能向亲友推荐购买新能源汽车？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您是否了解北京市针对新能源汽车的地方性鼓励政策（如牌照优势、路权等）？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q11:这些政策对您的购车决策影响有多大？

影响很大，是决定因素

有一定影响，会优先考虑

影响较小，主要看产品

完全没有影响

Q12:您希望车企或经销商在哪些服务环节进行改进？（最多选3项）

购车流程透明简化

试驾体验更便捷

金融方案更灵活

充电设施安装支持

售后服务响应速度

车主社区活动

车辆OTA升级服务

保险理赔协助

Q13:您更倾向于通过哪种方式完成购车？

传统4S店

品牌直营店/体验中心

线上官网/APP下单

大型汽车超市/卖场

Q14:请对您认为理想的“一站式”新能源汽车服务体验（从看车、购车、充电到售后）的期待程度进行评分（1分完全不期待，5分非常期待）

分数

标签

Q15:对于提升北京市新能源汽车的服务质量与普及率，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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