上海市法律服务购买决策因素及客户满意度调查

Q1:您在过去三年内是否在上海地区购买过法律服务？

Q2:您购买的法律服务主要涉及哪个领域？

Q3:在选择律师事务所或律师时，您主要考虑哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

Q4:请对以下各项决策因素在您最终选择中的重要性进行评分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

Q5:在最终决策前，您通常会咨询或比较多少家律所/律师？

Q6:您主要通过何种渠道获取律所/律师的信息？

Q7:总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您所购买过法律服务的律所或律师？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q8:请对您所接受的法律服务的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:请对为您服务的律师的专业能力与知识水平进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:请对律师及律所团队的沟通效率与响应速度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:请对服务过程（如流程清晰度、文件准备等）的规范性与专业性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:请对服务结果（如案件结果、合同质量等）的达成度与有效性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:请对服务费用（律师费）的透明度与合理性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:您认为目前上海法律市场在服务方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

Q15:未来如有新的法律服务需求，您是否会再次选择同一家律所/律师？

Q16:请简要描述一次您认为最满意或最不满意的法律服务经历，以及原因。

Q17:您的身份是？

Q18:您所在企业的规模（如适用）？

Q19:对于提升上海地区法律服务的整体水平，您还有哪些其他建议或期望？