南京市法律界面设计偏好与服务质量调查

南京市法律界面设计偏好与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于南京市法律相关界面设计偏好与服务质量的调研，旨在了解您的使用习惯与期望，以推动相关服务的优化。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的身份是？

普通市民/法律需求者

法律从业者（律师、法务等）

法律科技行业从业者

政府/公共部门工作人员

学生

其他

Q2:您在过去一年中，使用过以下哪些类型的法律相关在线服务？（多选，此题题型为单选，用于后续逻辑筛选）

政府法律服务平台（如“南京法律服务网”）

律师事务所/律师个人网站或APP

法律咨询类APP或小程序

法律文书模板网站或工具

法律数据库/案例检索平台

从未使用过

Q3:您最常通过哪种设备访问法律相关在线服务？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑/台式电脑

Q4:请对您最近一次使用的法律相关在线服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这个法律在线服务平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在您看来，一个优秀的法律服务平台界面，最重要的设计原则是什么？

信息清晰、易于查找

操作流程简单、引导明确

视觉设计专业、值得信赖

响应速度快、性能稳定

个性化推荐与定制功能

Q7:您认为当前南京市主流法律服务平台在界面设计上，最需要改进哪些方面？

页面布局杂乱，重点不突出

专业术语过多，不易理解

导航混乱，找不到所需功能

视觉风格陈旧，缺乏现代感

不同设备（手机/电脑）显示效果不一致

色彩搭配不舒适

其他

Q8:对于法律服务平台首页，您更倾向于哪种信息呈现方式？

清晰的分类导航（如：找律师、查法规、办业务）

热门服务/常用功能快捷入口

搜索框置于最醒目位置

新闻公告或普法动态

个性化登录后的工作台

Q9:您希望法律服务平台提供哪些交互功能来提升使用效率？

智能问答机器人

在线预约/排队系统

文书智能生成与填写指引

案例相似度匹配与推送

进度实时查询与通知

在线视频咨询

其他

Q10:您对法律服务平台使用过程中，个人隐私和数据安全的担忧程度如何？

非常担忧

比较担忧

一般

不太担忧

完全不担忧

Q11:您更信任哪些渠道提供的法律在线服务？

政府官方平台

知名大型律师事务所

头部互联网公司旗下的法律平台

高校或研究机构背景的平台

口碑好的第三方独立平台

Q12:如果平台提供付费法律服务（如深度咨询、定制文书），您对线上支付流程的信任度和便捷性要求？

必须非常安全且流程简单，否则宁愿线下办理

可以接受，但需要有明确的保障协议和凭证

只要方便快捷，对安全性要求一般

不考虑线上支付此类服务

Q13:请评价您所接触过的法律服务平台在“帮助与支持”（如客服、操作指南、常见问题）方面的表现（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q14:您认为，为提升服务质量，平台最应优先加强哪方面的工作？

扩充服务内容与深度

优化界面与用户体验

提高人工服务的响应速度与专业性

加强平台宣传与公众普法

降低服务费用或提供更多免费资源

Q15:对于未来南京市法律服务平台的发展，您最期待的一项功能或改进是什么？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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