杭州市法律使用意愿及客户满意度调查

Q1:您的年龄阶段是？

Q2:您在杭州的居住/工作年限是？

Q3:您过去一年内，是否有过寻求法律咨询或服务的经历？

Q4:您主要通过哪些渠道了解或寻找法律服务？（可多选）

Q5:当您遇到法律问题时，首先倾向于寻求哪种帮助？

Q6:您认为在杭州获取专业法律咨询的便利程度如何？（1分为非常不便，5分为非常便利）

Q7:您对杭州市公共法律服务（如12348热线、法律援助、社区法律顾问等）的知晓程度是？

Q8:您是否使用过“浙里办”等政务App中的法律服务功能？

Q9:综合考虑质量、效率和费用，您有多大可能向他人推荐在杭州寻求法律服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q10:在选择法律服务提供者时，您最看重哪些因素？（可多选）

Q11:您认为目前杭州法律服务市场在收费透明度方面做得如何？

Q12:您对最近一次接受的法律服务（如有）的整体满意度是？

Q13:您对杭州法律服务行业的信任度如何？（1分为完全不信任，5分为完全信任）

Q14:您未来一年内，可能需要的法律服务类型包括哪些？（可多选）

Q15:您是否愿意为高质量、高效率的法律服务支付相对更高的费用？

Q16:对于提升杭州市法律服务的可及性与质量，您有什么具体的意见或建议？

Q17:您是否了解杭州正在推进的“数字法治”或“智慧司法”建设？

Q18:您认为在线法律服务（如视频咨询、电子合同、在线调解等）能否有效解决您的部分法律需求？

Q19:您希望政府或行业协会在哪些方面加强法律服务的支持与监管？（可多选）

Q20:请留下您对杭州法治化营商环境建设的看法或期待（可选填）。