上海市法律服务线上线下选择可行性调研问卷

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于上海市居民选择线上与线下法律服务的可行性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市民需求，优化法律服务的提供方式。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q3:您过去一年内，是否有过需要寻求专业法律服务（如咨询、合同、纠纷等）的经历？

是，且已经寻求过服务

是，但最终未寻求服务

否

Q4:如果您曾寻求法律服务，主要通过哪些渠道？（可多选）

线下律师事务所

线上法律咨询平台/APP（如法大大、华律网等）

电话/短信咨询

社区/街道法律援助中心

朋友/熟人介绍

其他

Q5:总体而言，您对线上法律服务（如APP、网站咨询）的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q6:总体而言，您对线下面对面法律服务的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q7:您认为线上法律服务最吸引您的优势是什么？（可多选）

便捷，随时随地可咨询

价格相对透明或低廉

匿名性高，隐私保护更好

可选择律师范围广

服务流程标准化

其他

Q8:您认为线上法律服务目前存在的主要不足或顾虑是什么？（可多选）

难以核实律师/平台资质

沟通效率低，信息传递不充分

难以建立信任关系

涉及复杂或敏感问题时安全感不足

后续服务（如出庭）衔接困难

个人信息泄露风险

其他

Q9:您认为线下法律服务最吸引您的优势是什么？（可多选）

面对面沟通，信任感更强

能更深入地讨论复杂案情

可以现场查看文件原件

服务更直接，响应更及时

律师的专业形象更直观

其他

Q10:您认为线下法律服务目前存在的主要不便或顾虑是什么？（可多选）

需要预约和前往特定地点，耗时耗力

费用通常较高

寻找合适的律师过程繁琐

服务时间不灵活

可能存在信息不透明的情况

其他

Q11:对于简单的法律咨询（如合同条款审阅、劳动纠纷初步咨询），您更倾向于选择哪种方式？

强烈倾向于线上

倾向于线上

两者皆可，看具体情况

倾向于线下

强烈倾向于线下

Q12:对于复杂的、涉及重大利益的法律事务（如诉讼、股权纠纷、房产继承），您更倾向于选择哪种方式？

强烈倾向于线上

倾向于线上

两者皆可，看具体情况

倾向于线下

强烈倾向于线下

Q13:您认为，一个理想的“线上线下融合”法律服务模式（如线上初步咨询+线下深度服务）的重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q14:您希望未来的融合服务模式包含哪些功能或环节？（可多选）

线上AI智能法律问答/预评估

线上视频/语音律师初诊

线上案件材料上传与初步分析

线上匹配并预约线下律师

线下服务进度线上实时查询

线上支付与电子合同签署

其他

Q15:您是否愿意为高质量的线上法律服务（如资深律师视频咨询）支付与线下咨询相当或略低的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q16:您认为，政府或行业协会在推动法律服务线上线下融合发展方面，最应该发挥的作用是？

建立统一的线上平台资质认证与监管体系

制定线上法律服务标准与规范

提供公共法律援助线上入口

加强公众对线上服务的宣传与教育

鼓励技术创新与应用

其他

Q17:对于在上海推广和普及线上法律服务，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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