北京市法律社区服务满意度用户体验调查

北京市法律社区服务满意度用户体验调查

尊敬的社区居民，您好！我们是北京市法律社区服务中心。为了解您对社区法律服务的真实感受，持续提升服务质量，我们特开展本次满意度调查。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否使用过本社区提供的法律服务？

是，使用过

否，未曾使用

Q2:您是通过哪种渠道了解到社区法律服务的？

社区宣传栏/通知

居委会/物业介绍

邻居/朋友推荐

线上平台（如社区App、微信群）

其他

Q3:您最近一次使用社区法律服务是在什么时候？

近一个月内

近三个月内

近半年内

近一年内

一年以前

Q4:您曾使用过以下哪些类型的社区法律服务？（可多选）

法律咨询

法治宣传讲座/活动

矛盾纠纷调解

法律援助申请指引

文书代拟（如协议、声明）

其他

Q5:请您对社区法律服务人员的专业水平进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请您对社区法律服务人员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请您对社区法律服务处理问题的效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:总的来说，您有多大可能向其他有需要的邻居或朋友推荐本社区的法律服务？（0-10分）

选项1

Q9:您认为社区法律服务的预约或到场流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q10:您对社区法律服务场所的环境和设施是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为社区法律服务在保护您的个人信息和隐私方面做得如何？

非常好，完全放心

比较好，基本放心

一般，有所顾虑

不太好，不太放心

非常不好，很不放心

Q12:您希望未来社区能增加或加强哪些方面的法律服务？（可多选）

线上法律咨询/智能问答

针对老年人/青少年的专题普法

劳动争议、房产纠纷等热点专题指导

法律文书模板库与填写指导

社区法律诊所（定期律师坐诊）

其他

Q13:与通过市场渠道（如律师事务所）获取法律服务相比，您认为社区法律服务的优势在于？

离家近，方便快捷

免费或费用极低

更贴近社区实际情况

服务态度更亲切

无明显优势

Q14:您认为目前社区法律服务存在的主要不足是？

服务时间有限，不够灵活

专业领域覆盖不全

解决问题深度不够

宣传力度不足，知晓率低

其他

Q15:请您对改进北京市社区法律服务工作提出具体的意见或建议：

填空1

相关推荐