华东地区法律远程办公体验客户满意度调查

华东地区法律远程办公体验客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在使用我公司提供的华东地区法律远程办公服务过程中的体验与感受，以帮助我们持续优化服务品质。您的所有反馈将严格保密，仅用于内部改进。问卷预计耗时约10-15分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您与我们的法律服务合作时长是？

首次合作

1年以内

1-3年

3年以上

Q2:您使用我们远程办公服务（如线上咨询、文件处理、在线会议等）的频率是？

每周多次

每周一次

每月数次

偶尔使用

极少使用

Q3:请对远程办公服务平台的总体稳定性（如是否频繁掉线、卡顿）进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q4:请对远程沟通渠道（如电话、视频会议）的通畅性与清晰度进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:您主要通过哪种方式与我们进行远程办公沟通？

视频会议（如腾讯会议、Zoom）

电话沟通

即时通讯软件（如微信、钉钉）

电子邮件

以上多种方式结合

Q6:请对远程办公中，我方律师或顾问的响应及时性进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:请对远程办公中，我方提供的法律文件（如合同、法律意见书）的专业性与准确性进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q8:您认为远程办公在哪些方面为您带来了便利？（可多选）

节省了通勤与差旅时间成本

沟通安排更灵活

文件传输与共享更便捷

便于随时查阅沟通记录

降低了接触风险（如公共卫生考虑）

其他

Q9:您在使用远程办公服务时，曾遇到过哪些挑战或不便？（可多选）

网络或技术问题影响沟通

难以建立面对面的信任感

复杂问题沟通效率较低

文件安全与保密性顾虑

有时差或非工作时间沟通不便

未遇到明显挑战

Q10:基于您近期的远程办公体验，您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的法律服务？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

选项1

Q11:与传统的线下面对面服务相比，您对当前远程办公服务质量的总体评价是？

远程办公体验明显更好

两者体验基本相当

传统线下服务体验更好

视具体事务类型而定，各有优劣

Q12:您认为远程办公是否影响了我们之间法律服务的最终效果或成果质量？

完全没有影响，效果一样好

有轻微影响，但可以接受

有一定负面影响

不确定

Q13:对于提升远程办公体验（如技术工具、沟通流程、服务内容等），您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q14:未来，您是否愿意继续或增加使用我们的远程办公服务？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q15:请问您所在的行业是？

填空1

Q16:请问您在公司/机构中的职位是？

填空1

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