南京市会计审计服务购买决策因素与服务质量调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是南京市会计审计服务市场的研究团队。为深入了解企业及个人在购买会计审计服务时的决策考量及对服务质量的评价，特开展此项匿名调查。您的宝贵意见将对提升行业服务质量、优化服务供给结构产生重要影响。感谢您在百忙之中抽出时间参与！

Q1:您所在单位的性质是？

国有企业

民营企业/私营企业

外资/合资企业

行政事业单位

非营利组织（如协会、基金会）

个人（如个体工商户、自由职业者）

Q2:贵单位（或您本人）的年营业额/收入规模大致在哪个区间？

100万元以下

100万-500万元

500万-2000万元

2000万-1亿元

1亿元以上

Q3:在考虑选择会计审计服务提供商时，您最看重的前三项因素是什么？（请选择不超过3项）

服务价格/收费合理性

事务所的品牌声誉与知名度

团队的专业能力与资质（如CPA人数）

对特定行业（如您所在行业）的经验

服务的响应速度与沟通效率

过往成功案例与客户口碑

提供服务的全面性（如审计、税务、咨询一站式）

地理位置便利性

其他（请于后续问题中说明）

Q4:您通常通过何种渠道了解和筛选潜在的会计审计服务提供商？

同行/商业伙伴推荐

行业协会或专业平台推荐

主动搜索网络信息（如官网、专业论坛）

广告宣传（线上/线下）

已有长期合作的事务所

政府或监管机构推荐名单

Q5:在最终决策前，您认为与潜在服务商进行面对面沟通或方案演示的重要性如何？（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q6:在决定选择一家会计审计服务商时，价格因素在多大程度上影响您的最终决策？

决定性因素，选择报价最低的合格者

主要因素之一，会综合比较性价比

次要因素，更看重服务质量

几乎不考虑，只选择最顶尖的服务

Q7:您期望会计审计服务商除了完成法定审计报告外，还能提供哪些增值服务？（可多选）

税务筹划建议

内部控制与风险管理咨询

财务分析与管理建议

融资与投资相关咨询服务

行业趋势与政策解读

信息化系统（如财务软件）选型建议

不需要额外增值服务

Q8:您目前（或上一次）合作的会计审计服务，其服务周期是？

一次性项目（如专项审计）

年度审计（一年一次）

半年度/季度审计

月度代理记账及定期审阅

长期顾问形式

Q9:请对当前（或上一次）主要服务商在“专业能力与报告准确性”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:请对当前（或上一次）主要服务商在“沟通顺畅度与响应及时性”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:请对当前（或上一次）主要服务商在“对您业务的理解与个性化服务”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:基于整体服务体验，您有多大可能向您的商业伙伴推荐当前（或上一次）的这家会计审计服务商？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:在服务过程中，您遇到过哪些不满意或希望改进的方面？（可多选）

收费不透明或有隐形费用

项目团队人员频繁变动

报告交付延迟

沟通困难，难以联系到负责人

提供的建议缺乏深度或可操作性

服务态度不佳

未主动提示潜在风险

以上均未遇到

Q14:当服务出现问题时，服务商的解决态度和效率如何？

非常积极，能快速有效解决

比较积极，但解决过程稍长

态度一般，需要反复催促

推诿责任，难以解决

Q15:您认为南京市会计审计服务市场的整体服务质量在过去三年中变化如何？

有明显提升

略有提升

基本保持不变

略有下降

有明显下降

不清楚

Q16:您认为未来南京市会计审计行业最需要在哪些方面提升以更好地满足客户需求？（可多选）

提升数字化服务能力（如在线报告、数据分析）

加强复合型人才培养（懂财务、懂业务、懂技术）

提供更灵活、模块化的收费模式

深化行业专精服务（针对特定行业）

加强职业道德与独立性建设

提升中小型事务所的服务标准化水平

加强政策解读与合规辅导

Q17:对于提升南京市会计审计服务的整体质量与客户满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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