郑州市会计审计服务品牌忠诚度与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们是郑州市会计审计服务市场的研究机构。本问卷旨在了解您对会计审计服务的满意度及品牌忠诚度情况,您的宝贵意见将帮助我们及服务提供商持续改进,为您提供更优质的服务。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!

Q1:您目前是哪个会计审计服务品牌的客户?

国际四大会计师事务所(普华永道、德勤、安永、毕马威)
国内大型会计师事务所(如立信、天健、信永中和等)
郑州市本地会计师事务所
其他品牌
目前没有固定服务品牌

Q2:您选择当前服务品牌的最主要原因是什么?

品牌声誉与知名度
专业能力与服务质量
服务价格与性价比
长期合作关系或熟人推荐
地理位置便利

Q3:从0到10分,您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐您目前使用的会计审计服务品牌?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)

选项1

Q4:请对您当前服务品牌的专业能力(如会计准则把握、审计深度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对您当前服务品牌的响应速度与沟通效率进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对您当前服务品牌的服务态度与客户关怀进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对您当前服务品牌的收费透明度与性价比进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您主要通过哪些渠道了解会计审计服务品牌的信息?(可多选)

行业口碑/同行推荐
品牌官方网站/宣传资料
行业展会/研讨会
搜索引擎/网络广告
客户经理/销售人员主动联系
政府或行业协会推荐

Q9:在过去的两年中,您是否考虑过更换会计审计服务提供商?

是,并且已经更换
是,但最终没有更换
否,从未考虑过

Q10:如果您考虑过更换,主要原因是?(可多选,若上题选“否”请跳过)

对服务质量不满意
价格过高
沟通不畅或响应慢
服务范围无法满足新需求
品牌声誉出现负面信息
其他

Q11:您认为一个优秀的会计审计服务品牌,其最重要的特质是什么?

绝对的专业准确与可靠性
高效及时的响应与服务
具有竞争力的价格
深入理解客户行业与业务
良好的长期合作关系与信任

Q12:您所在的企业/机构规模是?

微型企业(从业人员<20人)
小型企业(从业人员20-300人)
中型企业(从业人员300-1000人)
大型企业(从业人员>1000人)
政府/事业单位/非营利组织

Q13:您所在企业/机构所属的主要行业是?

制造业
批发和零售业
信息技术服务业
金融业
建筑业
其他服务业
其他

Q14:您每年在会计审计服务上的预算大致为?

5万元以下
5万-20万元
20万-50万元
50万-100万元
100万元以上

Q15:除了传统的年度审计和税务申报,您未来一年内可能新增哪些服务需求?(可多选)

财务咨询与内控建设
并购重组尽职调查
信息化系统(如ERP)审计与咨询
国际业务相关财税服务
ESG(环境、社会、治理)报告鉴证
暂无新增需求

Q16:您认为郑州市会计审计服务市场的整体竞争环境如何?

非常激烈,选择很多
比较激烈,但头部品牌优势明显
一般,市场有待进一步发展
不太激烈,优质服务商较少

Q17:对于提升郑州市会计审计服务品牌的整体水平,您有什么具体的意见或建议?

填空1

Q18:未来三年,您与当前服务品牌继续合作的可能性有多大?

非常可能,计划长期合作
比较可能,视情况而定
不确定,可能会重新评估
不太可能,正在寻找替代方案

Q19:请问您的职位是?(如:财务总监、总经理、财务经理等,可选填)

填空1
郑州市会计审计服务品牌忠诚度与客户满意度调查
介绍
本模板旨在评估会计审计服务客户的品牌忠诚度与满意度。帮助您收集服务质量反馈、分析客户留存与流失原因、了解市场潜在需求,适合会计师事务所、市场研究机构及行业协会优化服务策略与提升竞争力。
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