南京市会计审计品牌忠诚度与服务质量调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于南京市会计审计服务市场的研究，旨在了解企业对不同会计审计品牌的忠诚度及服务质量的评价。您的宝贵意见将对行业发展提供重要参考，本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您所在企业的性质是？

国有企业

民营企业

外资企业

合资企业

其他

Q2:请问您所在企业所属的行业是？

制造业

信息技术服务业

批发和零售业

金融业

建筑业

其他

Q3:贵公司目前是否聘请了外部会计审计服务机构？

是

否

Q4:贵公司目前主要合作的会计审计品牌是？

国际四大会计师事务所（普华永道、德勤、安永、毕马威）

国内大型会计师事务所

南京本地会计师事务所

未聘请固定机构，按项目选择

其他

Q5:您与当前主要合作品牌已合作多长时间？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q6:请从整体上评价您对当前主要合作品牌的满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前合作品牌的专业能力如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q8:您认为当前合作品牌的响应速度如何？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q9:您认为当前合作品牌的沟通效率如何？

沟通非常顺畅高效

沟通比较顺畅

沟通效率一般

沟通存在障碍

沟通非常困难

Q10:您最看重会计审计服务机构的哪些方面？（可多选）

专业资质与经验

服务价格与性价比

沟通与响应速度

报告质量与准确性

行业专长与理解

长期合作关系的稳定性

品牌声誉与口碑

Q11:在过去的合作中，当前品牌是否曾出现过重大工作失误或服务瑕疵？

从未出现

偶尔出现，但影响不大

出现过，造成了一定困扰

频繁出现，影响严重

不适用/不清楚

Q12:如果其他机构提供更具竞争力的报价，您更换服务商的可能性有多大？

非常可能，会积极考虑更换

比较可能，会进行对比

可能性一般，需综合评估

不太可能，更看重现有关系

完全不可能，忠诚度很高

Q13:您有多大可能向同行或朋友推荐您当前合作的会计审计品牌？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q14:哪些因素会促使您考虑更换会计审计服务商？（可多选）

服务价格大幅上涨

服务质量明显下降

出现重大工作失误

关键服务人员离职

公司业务需求发生重大变化

品牌声誉受损

其他机构提供明显更优的条件

Q15:您认为当前合作品牌在理解您所在行业的特殊性方面做得如何？

非常深入，能提供针对性建议

比较了解，能满足基本需求

一般，缺乏行业深度

不太了解，沟通存在隔阂

非常不了解

Q16:请描述一件您与当前合作品牌之间发生的、让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的具体事例。

填空1

Q17:您是否了解或使用过南京市本地中小型会计师事务所的服务？

非常了解并使用过

比较了解但未使用过

听说过，不太了解

完全不了解

Q18:与大型品牌相比，您认为本地中小型事务所的主要优势在于？

服务价格更灵活/低廉

沟通更便捷、响应更快

更了解本地市场和政策

服务更具个性化

无明显优势

不了解

Q19:您对未来会计审计服务在数字化、智能化（如自动化审计、数据分析）方面的需求如何？

需求非常强烈，希望尽快应用

有一定需求，愿意尝试

需求一般，保持现状即可

需求较弱，更信赖传统方式

没有需求

Q20:您认为当前南京市会计审计服务市场的整体竞争环境如何？

竞争非常激烈，选择众多

竞争比较激烈

竞争程度一般

竞争不太激烈，选择有限

垄断性强，缺乏竞争

Q21:请评价您对当前合作品牌的收费合理性的认可度。（1分为非常不合理，5分为非常合理）

分数

标签

Q22:您认为当前合作品牌在提供增值服务（如财税咨询、风险提示、管理建议等）方面做得如何？

主动且非常有价值

比较主动，有一定价值

偶尔提供，价值一般

很少提供

从未提供

Q23:对于提升南京市会计审计行业的整体服务质量，您有何意见或建议？

填空1

南京市会计审计品牌忠诚度与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供南京市会计审计服务市场调研的标准化解决方案。帮助您评估品牌忠诚度、分析服务质量、洞察竞争环境，适合企业管理部门、会计审计机构及行业研究者开展精准的市场分析。

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