郑州市会计审计服务体验绩效满意度调查

郑州市会计审计服务体验绩效满意度调查

尊敬的客户您好，感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我市会计审计服务体验与绩效的满意度，您的宝贵意见将有助于服务机构持续改进，提升专业服务质量。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您与所评价的会计审计服务机构合作了多长时间？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您本次接受的服务类型主要属于？

年度财务报表审计

专项审计（如税务、尽调等）

代理记账与纳税申报

财务咨询与顾问

内部控制评估

其他

Q3:您如何评价该服务机构在项目初期对您需求的响应速度？

非常迅速

比较迅速

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q4:您如何评价服务团队的专业知识水平与业务能力？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q5:服务团队在沟通与解释复杂财务、审计问题时，是否清晰、耐心？

非常清晰耐心

比较清晰耐心

一般

沟通有时不畅

沟通困难，难以理解

Q6:您认为服务团队在项目执行过程中，对时间节点的把控如何？

严格遵守，按时交付

基本能按时完成

偶尔有延迟

经常延迟

严重延误

Q7:您对服务团队的工作态度（如责任心、细致程度、敬业精神）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为服务收费与所提供的服务价值匹配度如何？

物超所值，性价比高

基本匹配，价格合理

一般，勉强接受

价格偏高，价值不符

价格过高，性价比低

Q9:您认为该服务机构在哪些方面表现突出？（可多选）

专业能力过硬

沟通高效顺畅

报告质量高

响应及时

服务态度好

收费合理透明

能提供增值建议

其他

Q10:您认为该服务机构在哪些方面有待改进？（可多选）

专业深度需加强

沟通效率可提升

报告交付需提速

服务流程可优化

收费标准需更透明

人员稳定性

服务主动性

其他

Q11:整体而言，您对本次会计审计服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐这家会计审计服务机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:基于本次服务体验，您未来继续选择该机构服务的意愿如何？

非常愿意，会长期合作

比较愿意，视情况而定

一般，可能会考虑其他选择

不太愿意，计划更换

肯定不会再次合作

Q14:请分享一个本次服务过程中让您印象最深刻（正面或负面均可）的具体事例或细节。

填空1

Q15:对于提升郑州市会计审计行业的整体服务水平，您有什么宝贵的建议或期望？

填空1

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