上海市会计审计服务客户满意度调查问卷

上海市会计审计服务客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次会计审计服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为您提供更专业、高效的服务体验。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:您与本次被调查的会计审计服务机构的合作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您选择该服务机构的主要原因是？

品牌声誉与口碑

价格因素

熟人/朋友推荐

服务响应速度快

专业领域匹配度高

Q3:总体而言，您有多大可能向您的商业伙伴推荐该会计审计服务机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对服务机构的专业能力（如会计准则把握、审计程序严谨性）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对服务机构的沟通效率与清晰度（如需求理解、报告解释）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对服务机构的响应速度与及时性（如问题回复、报告提交）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您通常关注哪些类型的会计审计报告内容？（可多选）

财务报表审计意见

关键审计事项说明

内控缺陷与管理建议

税务风险提示

行业趋势与合规性分析

数据可视化图表

Q8:您认为当前审计报告的内容深度和详略程度如何？

过于简略，信息不足

详略得当，重点突出

过于冗长，重点不清晰

Q9:您希望服务机构在哪些方面提供更多增值内容或服务？（可多选）

定期财税政策解读与培训

同行业标杆企业数据分析

业务流程优化建议

财务风险预警模型

数字化工具（如自动化对账）应用支持

Q10:您更倾向于通过何种形式接收审计报告及相关沟通？

纸质版正式报告+电子版

仅电子版报告（PDF等）

在线报告门户/平台实时查看

线上会议+报告解读

Q11:请对服务机构的收费透明度与合理性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:与上海市内其他同类服务机构相比，您认为该机构的服务水平处于什么位置？

明显领先

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

有明显差距

Q13:在过去一年中，您是否遇到过以下服务问题？（可多选）

项目团队人员频繁变动

对复杂业务的理解出现偏差

报告交付延迟

沟通成本高，反复确认

收费与最初约定有出入

未遇到明显问题

Q14:未来一年，您是否有计划更换会计审计服务机构？

是，正在考虑或已启动

否，计划继续合作

视服务改进情况而定

Q15:您对该会计审计服务机构最满意的一点是什么？

填空1

Q16:您认为该机构最迫切需要改进的一个方面是什么？

填空1

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