深圳市会计审计便捷性评价与消费行为调研

深圳市会计审计便捷性评价与消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们是深圳市会计审计服务市场的研究团队。为深入了解本地企业及个人对会计审计服务的便捷性感知与消费行为，特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升行业整体效率。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您属于以下哪一类受访者？

企业财务/管理人员

企业主/创业者

自由职业者/个体户

有个人报税需求的个人

其他

Q2:您过去一年内，使用或接触会计/审计服务的频率是？

每月多次

每月一次

每季度一次

每年一次（如年报审计、汇算清缴）

从未使用，但有关注或了解

Q3:您通常通过哪些渠道寻找或选择会计/审计服务？（可多选）

朋友/同行推荐

线上平台（如企查查、天眼查、服务类APP）

线下广告/宣传单

行业协会/商会推荐

固定合作的机构/个人

随机搜索（如百度、地图）

Q4:请评价您在【寻找】会计审计服务提供商过程中的便捷程度。（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q5:请评价您在【初步沟通与需求对接】环节的便捷程度。（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q6:请评价您在【资料提交与传递】环节的便捷程度（如电子化程度、安全性）。（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q7:请评价您在【服务过程跟进与沟通】环节的便捷程度（如进度透明度、反馈及时性）。（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q8:请评价您在【获取最终报告/成果】环节的便捷程度。（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q9:您认为当前深圳市会计审计服务在便捷性方面，最需要改进的环节是？（可多选）

服务信息查找与比价

线上预约与下单流程

资料电子化提交与审核

服务进度实时查询

在线咨询与答疑响应

费用支付方式

报告获取与存档方式

其他

Q10:您更倾向于选择哪种服务模式？

完全线下面对面服务

线上线下结合（线上沟通，线下交付）

完全线上化服务（全流程在线完成）

视服务复杂程度而定

Q11:在选择服务商时，下列哪个因素对您决策的影响最大？

价格

服务效率与便捷性

专业资质与口碑

服务人员的沟通态度

机构品牌与规模

Q12:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用（或了解）的会计审计服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您希望未来会计审计服务能整合哪些便捷功能？（可多选）

一站式手机APP（含预约、传资料、查进度、付费）

与政务系统（如电子税务局）数据直连

AI智能财税咨询机器人

标准化服务流程与实时报价

在线协作文档与批注功能

服务完成后自动生成电子档案库

其他

Q14:您是否愿意为更高效、更便捷的服务支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于提升深圳市会计审计服务的整体便捷性与用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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