华南地区咨询使用习惯竞品调研

您好！我们正在进行一项关于华南地区用户咨询使用习惯的调研，旨在了解不同咨询平台的使用偏好与体验。您的回答将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前居住在华南地区哪个省份/城市？

广东省

广西壮族自治区

海南省

福建省（部分地区）

其他

Q2:在过去一年中，您是否有过使用咨询平台（如法律、心理、健康、教育、职场等咨询）的经历？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q3:您通常在哪些领域寻求咨询服务？（可多选）

法律咨询

心理咨询/情感

医疗健康咨询

教育/学业规划

职业发展/职场

财务/理财咨询

生活技能/兴趣爱好

其他

Q4:您最常通过哪种方式寻找或使用咨询服务？

专业的手机App（如壹心理、好大夫在线等）

综合平台内置服务（如支付宝、微信小程序）

搜索引擎直接搜索

熟人/朋友推荐

线下机构/诊所

其他

Q5:在选择一个咨询平台时，您最看重以下哪些因素？（可多选，最多选3项）

咨询师/专家的资质与口碑

平台收费价格

服务的便捷性与响应速度

用户评价与案例分享

平台知名度与品牌

隐私保护与数据安全

服务内容的丰富度

其他

Q6:您更倾向于哪种付费模式？

按次付费

包月/包年会员

免费咨询+付费增值服务

完全免费

视情况而定

Q7:您对目前主要使用的咨询平台的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的咨询平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为当前使用的平台在哪些方面有待改进？（可多选）

匹配咨询师的精准度

咨询服务的价格

平台操作的流畅度

客服响应速度

咨询后的跟进服务

社区或内容质量

隐私保护措施

没有明显需要改进的地方

Q10:您是否同时使用或了解过其他咨询平台（竞品）？

是，使用过2个及以上

是，了解但未深度使用

否，只用一个

Q11:如果尝试新平台，您最可能被以下哪些因素吸引？（可多选，最多选3项）

新人优惠/免费体验

有知名专家入驻

朋友强烈推荐

广告宣传吸引

解决了我现有平台的痛点

界面设计更美观易用

其他

Q12:您平均每月在咨询服务上的花费大约是多少？

0元（仅使用免费服务）

1-100元

101-500元

501-1000元

1000元以上

Q13:您通常使用哪种设备进行在线咨询？

智能手机

平板电脑

台式机/笔记本电脑

多种设备混合使用

Q14:您对AI智能咨询助手（如自动问答、初步评估）的态度是？

非常欢迎，能快速解决简单问题

可以接受，作为人工咨询的补充

不太信任，更倾向直接与真人沟通

从未使用过，不了解

Q15:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的咨询平台使用经历，以及原因。

填空1

Q16:您认为未来咨询平台最应该加强的方向是？

提升咨询师专业水平与审核

利用AI技术提高服务效率

深化垂直领域服务（如更细分的心理或法律方向）

加强线上线下服务融合

构建更活跃的社区与用户支持体系

Q17:您主要通过哪些渠道了解新的咨询平台或服务信息？（可多选）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

搜索引擎广告

应用商店推荐

朋友/同事/社群推荐

线下活动或广告

内容平台（知乎、B站等）的博主推荐

其他

Q18:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

Q20:您目前的职业状态是？

在校学生

在职（企业/单位员工）

自由职业者/创业者

管理人员/专业人士

退休

其他

华南地区咨询使用习惯竞品调研

介绍

本模板旨在提供华南地区咨询平台用户使用习惯与竞品分析的标准化调研方案。帮助您了解用户偏好、评估平台满意度、分析决策因素，适合咨询平台运营商与市场研究人员进行市场洞察。

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