南京市咨询消费偏好与用户体验调查

南京市咨询消费偏好与用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于南京市咨询服务的消费偏好与用户体验研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求并提升服务质量。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在南京购买咨询类服务（如法律、财务、管理、教育、健康等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月

1-3年前

3年以上

从未购买过

Q2:您通常因为哪些原因需要寻求咨询服务？（可多选）

解决专业问题（如法律纠纷、税务规划）

个人或家庭发展（如教育、职业、心理）

企业运营与管理需求

获取特定领域的信息与知识

应对突发事件或危机

Q3:您主要通过哪些渠道寻找和选择咨询服务机构或个人？

朋友/同事/家人推荐

互联网搜索（如百度、知乎）

社交媒体（如微信、小红书）

线下广告或活动

专业平台或行业协会

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您在南京使用过的咨询服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您最近一次咨询服务的专业性（顾问的知识、技能、资质）进行评分。

分数

标签

Q6:请对您最近一次咨询服务的沟通效果（清晰度、耐心、响应速度）进行评分。

分数

标签

Q7:请对您最近一次咨询服务的结果/解决方案的有效性进行评分。

分数

标签

Q8:您认为南京市场上咨询服务的收费水平如何？

非常昂贵

比较昂贵

合理

比较便宜

非常便宜

Q9:在选择咨询服务时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）

顾问/机构的专业资质与口碑

服务价格与性价比

服务案例与成功经验

沟通的便捷性与服务态度

解决方案的定制化程度

服务流程的透明度

售后服务与长期支持

Q10:您更倾向于选择哪种类型的咨询服务提供方？

大型知名咨询公司

中小型专业咨询机构

独立个人顾问/专家

高校或研究机构

没有特别偏好，看具体需求

Q11:您通常能接受的单次咨询服务费用区间是？

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q12:您希望咨询服务以何种形式交付？（可多选）

线下一对一面谈

线上视频/语音会议

电话咨询

文档/报告交付

长期跟踪指导

Q13:在服务过程中，您认为最需要改进的环节是？

需求分析与方案确认

服务过程中的沟通与反馈

最终成果的质量与交付

售后服务与关系维护

以上都很好

Q14:您对南京的咨询服务业在提升用户体验方面，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:未来一年内，您在南京购买咨询服务的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前的职业是？

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、医生、教师）

个体工商户/创业者

学生

自由职业者

其他

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