上海市咨询消费偏好与满意度调查

上海市咨询消费偏好与满意度调查

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于上海市咨询消费偏好与满意度的调研，旨在了解您对各类咨询服务的消费习惯与评价。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您在过去一年内是否购买过咨询服务？

是

否

Q2:您购买过哪些类型的咨询服务？（可多选）

企业管理/战略咨询

法律咨询

财务/税务咨询

心理咨询

教育/学业规划咨询

医疗健康咨询

房产/置业咨询

技术/IT咨询

其他

Q3:您获取咨询服务信息最主要的渠道是？

朋友/同事推荐

网络搜索/社交媒体

线下广告/展会

专业机构官网

其他

Q4:在选择咨询服务机构时，您最看重的因素是？

机构/顾问的专业资质与口碑

服务价格

服务案例与过往经验

沟通与服务的便捷性

其他

Q5:您通常更倾向于选择哪种服务形式的咨询？

线下一对一面对面咨询

线上视频/语音咨询

电话咨询

邮件/文档咨询

视具体咨询类型而定

Q6:您能接受的单次咨询服务价格区间是？

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000元以上

视具体咨询类型而定

Q7:请对您最近一次咨询服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能将您最近使用的咨询服务机构推荐给朋友或同事？（0-10分）

选项1

Q9:您认为咨询服务的收费是否物有所值？

完全物有所值

基本物有所值

一般

不太值

完全不值

Q10:您认为一次优质的咨询服务应具备哪些特点？（可多选）

顾问专业能力强，经验丰富

沟通顺畅，能准确理解我的需求

提供的方案/建议清晰、可操作

服务流程规范、高效

后续有跟进或反馈

其他

Q11:您对咨询服务的隐私保护措施是否感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q12:您在咨询消费过程中遇到过哪些问题？（可多选）

服务效果未达预期

收费不透明或有隐性费用

顾问沟通能力差

服务流程繁琐

售后无保障

未遇到过问题

其他

Q13:未来一年内，您是否有计划增加在咨询服务上的消费？

是，计划增加

否，维持现状

否，计划减少

不确定

Q14:您对上海市咨询行业的服务品质提升，有何具体建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士及以上

Q17:您目前的职业是？

企业管理者/专业人士

普通职员/白领

政府/事业单位人员

自由职业者

学生

退休人员

其他

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