北京市咨询购买决策因素用户体验调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您目前的职业状态是？

Q4:您在北京的平均月收入（或生活费）范围是？

Q5:在过去一年中，您主要通过哪些渠道进行产品或服务的咨询？（可多选）

Q6:在您开始咨询前，通常已经对要购买的产品或服务有明确的目标吗？

Q7:在您看来，咨询过程中，服务人员的专业知识和解答能力有多重要？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

Q8:在咨询时，您最关注产品或服务的哪些信息？（可多选）

Q9:您认为线上咨询（如在线客服、智能助手）和线下面对面咨询，哪种方式的信息获取效率更高？

Q10:您对目前市场上常见的在线智能客服（聊天机器人）的解答满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q11:如果智能客服无法解决您的问题，您更倾向于？

Q12:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次进行过咨询的品牌或平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q13:在做出最终购买决策时，除了产品本身，哪些服务因素对您影响最大？（可多选）

Q14:您认为在北京市，获取可靠的商品或服务咨询信息是否便利？

Q15:您对咨询过程中个人隐私信息被保护的程度感到放心吗？（1-5分，1为非常不放心，5为非常放心）

Q16:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的购买咨询经历，以及它如何影响了您的最终决策。

Q17:您希望未来的咨询购买服务在哪些方面进行改进？（可多选）

Q18:您是否愿意为了获得更专业、更个性化的咨询服务而支付少量费用？

Q19:对于提升北京市整体的消费咨询环境和服务质量，您还有什么其他建议或期待？