苏州市咨询服务使用频率需求调研

苏州市咨询服务使用频率需求调研

尊敬的市民，您好！为了更好地了解您在日常生活中对各类咨询服务的需求和使用习惯，以便我们优化服务供给，特开展本次调研。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在苏州哪个区/县级市？

姑苏区

虎丘区（高新区）

吴中区

相城区

吴江区

苏州工业园区

张家港市

常熟市

太仓市

昆山市

Q2:您的年龄属于以下哪个范围？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:在过去一年中，您是否曾因个人或家庭事务，主动寻求过任何形式的咨询服务？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q4:您曾使用或了解过以下哪些类型的咨询服务？（可多选）

政务服务咨询（如社保、公积金、户籍）

法律咨询

医疗健康咨询

心理咨询/情感咨询

教育/升学/职业规划咨询

房产/家装咨询

金融理财/保险咨询

消费维权咨询

其他（请后续说明）

Q5:对于“政务服务咨询”（如社保、公积金办理等），您平均每月大概使用几次？

0次（几乎不用）

1-2次

3-5次

6次及以上

Q6:您最常通过哪种渠道获取政务服务咨询？

政府线下服务大厅/窗口

政府官方网站

“苏周到”等政务APP

电话热线（如12345）

社区/街道工作人员

其他

Q7:对于“法律咨询”，您在过去一年中大概使用过几次？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q8:当您需要法律咨询时，通常会优先考虑哪些途径？（可多选）

付费聘请律师

司法局/法律援助中心

社区法律顾问

线上法律咨询平台/APP

向有经验的朋友/家人咨询

自行搜索法律条文

其他

Q9:对于“医疗健康咨询”（非紧急就诊），您平均每月大概进行几次？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q10:您主要通过哪些方式进行医疗健康咨询？（可多选）

医院官方在线问诊平台

互联网医疗APP（如好大夫在线、春雨医生）

社区卫生服务中心

电话咨询家庭医生

搜索引擎/健康网站

其他

Q11:您认为“心理咨询/情感咨询”服务的可及性如何？

非常方便，渠道很多

比较方便，能找到一些渠道

一般，需要花时间寻找

不太方便，渠道有限

完全不了解相关渠道

Q12:在考虑使用一项付费咨询服务（如法律、心理、教育咨询）时，您最看重的因素是什么？

服务提供者的专业资质与口碑

价格是否透明合理

服务的便捷性与响应速度

隐私保护与信息安全

服务效果与案例

Q13:总体而言，您对目前能够接触到的各类咨询服务的便捷性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:总体而言，您对目前能够接触到的各类咨询服务的专业性和有效性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您认为当前苏州市在咨询服务供给方面，最需要改进或加强的是哪些方面？（可多选）

增加免费或普惠性咨询服务的种类和覆盖

提升线上咨询平台的易用性和整合度

加强咨询服务人员的专业培训

提高服务信息的公开透明度

缩短咨询服务的响应和办理时间

降低部分专业咨询（如法律、心理）的费用

其他

Q16:您对未来在苏州获取任何类型的咨询服务，还有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q17:您是否愿意在未来参与关于特定咨询服务的深度访谈或体验活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

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