天津市咨询服务使用频率与服务质量调查问卷

您好！我们是天津市咨询服务质量评估小组。为了解您对本地咨询服务的实际使用情况与满意度，以便持续优化服务质量，诚邀您参与本次匿名调查。您的意见对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内，是否在天津市使用过咨询服务（如法律、财务、企业管理、职业规划、心理咨询等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您最常使用哪种类型的咨询服务？

法律咨询

财务/税务咨询

企业管理/创业咨询

职业规划/就业指导

心理咨询/健康咨询

教育培训咨询

其他

Q3:您通常通过何种渠道寻找和接触咨询服务？

线上平台/APP

朋友/同事推荐

专业机构官网

线下门店/办公点

政府/社区服务中心

其他

Q4:您平均多久使用一次咨询服务？

每周一次或更多

每月1-3次

每季度1-2次

每年几次

仅使用过一两次

Q5:请您对最近一次咨询服务的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为咨询顾问的专业知识和能力如何？

非常专业，能有效解决问题

比较专业，基本满足需求

一般，有待提升

不够专业，难以信赖

Q7:您认为咨询服务的响应速度和及时性如何？

非常及时，响应迅速

比较及时，在可接受范围内

一般，有时会延迟

不够及时，等待时间过长

Q8:在咨询服务过程中，您最看重哪些方面？（最多选3项）

顾问的专业资质与经验

服务的响应速度与便捷性

沟通的清晰度与耐心程度

解决方案的有效性与实用性

收费的合理性与透明度

服务流程的规范性

后续的跟进与支持

Q9:您对咨询服务的收费标准是否感到合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，性价比普通

不太合理，收费偏高

不清楚/未关注价格

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您在天津使用的这项咨询服务？（0分绝不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:如果未来有需要，您是否会再次选择同一家咨询机构或顾问？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q12:您认为当前天津市的咨询服务在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

提升顾问的专业水平

降低服务费用

优化线上平台/预约流程

增加服务种类与覆盖领域

加强行业监管与规范

提高信息透明度与真实性

改善线下服务环境

Q13:您是否愿意为更高质量、更个性化的咨询服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请简要描述一次您印象最深刻（无论好坏）的咨询服务经历，或提出您最具体的改进建议。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前在天津市的居住情况是？

长期居住（1年以上）

短期居住/工作（1年以内）

本地户籍居民

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