西安市咨询改进建议客户满意度调查

西安市咨询改进建议客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了更好地了解您对我们咨询服务的满意度，并持续改进我们的服务质量，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您本次咨询的服务类型是？

政策法规咨询

项目申报指导

市场信息分析

技术方案咨询

其他

Q2:您通过何种渠道了解到我们的咨询服务？

政府官网/公告

朋友/同事推荐

社交媒体

线下宣传活动

搜索引擎

Q3:您对我们咨询顾问的专业知识水平是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:咨询顾问对您问题的理解是否准确到位？

非常到位

比较到位

一般

不太到位

完全没理解

Q5:咨询顾问的沟通表达是否清晰、易于理解？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q6:咨询顾问对您的响应是否及时？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q7:您对咨询服务的整体流程（如预约、沟通、反馈等环节）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为我们的服务能否有效解决您的实际问题？

完全解决

大部分解决

部分解决

基本没解决

完全没解决

Q9:您对我们提供的书面材料或建议报告的质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:请您对本次咨询服务的总体价值进行评分（1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q11:与其他同类咨询服务相比，您认为我们的服务水平如何？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q12:您认为我们目前的服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

专业能力

服务态度

响应速度

解决方案实用性

信息全面性

沟通顺畅度

Q13:您认为我们最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

扩大服务范围/领域

提升咨询深度

缩短响应时间

降低服务费用

提供更多成功案例参考

加强后续跟踪服务

Q14:您未来再次需要咨询服务时，有多大可能性会优先考虑我们？

一定会

很可能会

可能会

不太会

一定不会

Q15:您有多大可能性会将我们的服务推荐给您的朋友或同事？

非常愿意推荐

比较愿意推荐

可能会推荐

不太愿意推荐

完全不愿意推荐

Q16:对于提升西安市咨询服务的整体水平，您还有什么具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些服务内容、改进哪些流程等）

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