苏州市咨询推荐意愿与消费行为调研

苏州市咨询推荐意愿与消费行为调研

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于苏州市民咨询推荐意愿与消费行为的调研。本问卷旨在了解您在获取服务或产品信息时的习惯，以及您的推荐行为。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究及市场分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在苏州居住或工作的时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:当您需要了解一个新的产品或服务（如餐饮、教育、医疗、装修等）时，您通常首先会通过哪种渠道获取信息？

搜索引擎（如百度）

社交媒体（如微信、小红书、抖音）

朋友/家人/同事推荐

本地生活类APP（如大众点评、美团）

线下广告或传单

其他

Q5:您认为哪些因素最能影响您对一项服务或产品的推荐意愿？（最多选3项）

产品质量或服务效果

价格合理性

服务人员的专业度与态度

品牌知名度与口碑

朋友或熟人的强烈推荐

便捷的购买或使用流程

售后服务保障

其他

Q6:在过去一年中，您向朋友或家人主动推荐过苏州本地的商家或服务（如餐厅、诊所、培训机构等）的频率大约是？

从未推荐过

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q7:您更倾向于通过哪种方式向他人进行推荐？

面对面口头推荐

微信/QQ等即时通讯工具私聊

在微信朋友圈、微博等社交媒体公开分享

在点评类网站（如大众点评）写评价

其他

Q8:当您在线上平台（如大众点评）看到一个产品或服务的推荐或评价时，您对其真实性的信任程度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q9:在您进行消费决策时，商家提供的“免费咨询”服务对您的吸引力如何？

非常有吸引力，通常会利用

比较有吸引力，会考虑使用

一般，可有可无

不太有吸引力，很少使用

完全没有吸引力

Q10:您会因为哪些原因而愿意接受商家的付费咨询或专家服务？（最多选3项）

问题非常专业或复杂，需要专家解答

免费咨询无法满足我的深度需求

咨询师/专家有很高的资质或口碑

服务承诺了明确的结果或保障

价格在可接受的合理范围内

朋友的成功经验推荐

从未考虑过付费咨询

其他

Q11:总体而言，您有多大意愿向他人推荐您在苏州消费过的、满意的商家或服务？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）

选项1

Q12:如果商家为了感谢您的推荐而提供奖励（如优惠券、积分、小额现金），这会提高您的推荐积极性吗？

会显著提高

会有所提高

没有影响

反而会降低推荐意愿，觉得动机不纯

Q13:您认为苏州本地商家在提供咨询服务（售前/售后）方面，整体水平如何？

非常专业和周到

比较专业

一般水平

有待提高

非常不专业

Q14:在以下哪些生活消费领域，您最看重商家是否能提供专业、耐心的前期咨询？（最多选3项）

医疗健康（如医美、牙科、体检）

教育培训（如留学、职业培训、兴趣班）

家居装修

金融理财（如保险、贷款）

法律服务

旅游出行规划

汽车购买与维修

其他

Q15:您每月用于生活服务类（非实物商品）的消费支出大约占您月收入的多少？

10%以下

10%-20%

21%-30%

31%-40%

40%以上

Q16:对于提升苏州本地商家的服务质量和您的消费体验，您有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐