深圳市咨询使用障碍口碑调研

您好！我们正在进行一项关于深圳市咨询服务使用障碍的调研，旨在了解您在寻求或使用咨询服务过程中遇到的困难与挑战。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进服务，提升咨询体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您是否曾在深圳市寻求过或使用过咨询服务（如心理咨询、职业规划、法律咨询、财务咨询等）？

是，曾使用过

否，从未使用过

Q2:如果您曾使用过咨询服务，您主要寻求过哪些类型的咨询服务？（可多选）

心理咨询/情绪疏导

职业规划与发展

法律咨询

财务/投资咨询

教育培训咨询

医疗健康咨询

家庭/婚姻咨询

其他

Q3:您主要通过何种渠道寻找或了解咨询服务？

朋友/家人/同事推荐

网络搜索（如百度、知乎）

社交媒体（如小红书、微博）

线下广告/宣传单

医院/学校/社区等机构推荐

其他

Q4:您对深圳市咨询服务的整体可及性（即容易找到和联系上）满意度如何？

分数

标签

Q5:在寻找咨询服务时，您遇到的最大障碍是什么？

信息不透明，难以辨别机构/咨询师资质

费用过高，超出承受范围

预约等待时间过长

地理位置不便，交通耗时

对咨询效果缺乏信心

社会偏见或隐私顾虑

未遇到明显障碍

Q6:您认为哪些因素会影响您对咨询师或咨询机构的信任度？（可多选）

专业资质与认证

用户评价与口碑

咨询费用透明度

首次沟通/体验的感受

机构/咨询师的知名度

服务流程的规范性

朋友/家人的推荐

其他

Q7:您能接受的单次咨询服务费用大致在哪个区间？

300元以下

300-600元

600-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q8:您认为深圳市咨询服务的价格普遍如何？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

偏高，性价比不高

过高，难以承受

Q9:在预约和接受服务的过程中，您是否遇到过流程上的不便（如预约系统难用、沟通不畅、时间安排不灵活等）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:请简要描述一次您在预约或接受咨询服务过程中遇到的具体不便之处（如无，请填“无”）。

填空1

Q11:您对已接受咨询服务的实际效果满意度如何？

分数

标签

Q12:如果对服务效果不满意，您认为最主要的原因是什么？

咨询师专业能力不足

咨询师与个人匹配度不高

咨询目标不明确

自身投入或坚持不够

服务流程或环境不佳

没有不满意

Q13:您认为深圳市咨询服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

降低服务费用

提升咨询师专业水平与认证

建立更透明的评价与监督体系

优化预约与服务流程

增加服务可及性（如更多网点、线上服务）

加强公众教育与去污名化宣传

提供更多元化的服务类型

其他

Q14:您未来在深圳市再次寻求或使用咨询服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:您有多大可能向您的朋友或同事推荐在深圳市使用咨询服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前在深圳市的居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q18:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

企业主/管理者

待业/求职中

退休

其他

Q19:对于改善深圳市咨询服务的可及性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

深圳市咨询使用障碍口碑调研

介绍

本模板旨在提供深圳市咨询服务使用障碍与口碑的标准化调研方案。帮助您了解用户痛点、评估服务可及性、分析改进方向，适合咨询机构、市场研究公司和政府相关部门优化本地咨询服务生态。

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