杭州市居民消费支付习惯与行为调研

杭州市居民消费支付习惯与行为调研

尊敬的杭州市民，您好！我们正在进行一项关于杭州市居民消费支付习惯与行为的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解本地消费趋势，为优化服务提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q3:您通常每月在杭州的日常消费支出（不含房贷/房租等大额固定支出）大约是多少？

2000元以下

2001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:在杭州，您最常使用以下哪些支付方式进行日常消费？（可多选）

支付宝

微信支付

银联云闪付

银行卡/信用卡（刷卡或手机闪付）

现金

数字人民币

其他

Q5:在您最常使用的支付方式中，最主要的原因是？

支付便捷，操作简单

优惠活动多（如红包、立减）

安全性高

商家普遍支持

习惯使用

其他

Q6:您是否关注过或使用过杭州市政府或商家推出的数字人民币消费券？

是，使用过

是，关注过但未使用

否，没关注过

Q7:在以下哪种消费场景中，您最倾向于使用移动支付（支付宝/微信）？

线上购物（淘宝、京东等）

线下餐饮/便利店

交通出行（地铁、公交、打车）

大型商超购物

生活缴费（水电煤）

所有场景都倾向使用

Q8:在杭州，您进行大额消费（如单笔超过5000元）时，更偏好哪种支付方式？

信用卡分期

储蓄卡/借记卡直接支付

支付宝/微信支付

组合支付（如部分用卡，部分用移动支付）

其他

Q9:您每月使用现金支付的频率大约是？

几乎不用

每月1-3次

每周1-2次

每周3次及以上

Q10:您认为目前杭州线下商家的移动支付（如扫码）覆盖率和便捷度如何？

非常好，几乎所有商家都支持且流畅

比较好，大部分支持，偶尔遇到问题

一般，部分不支持或体验不佳

较差，经常遇到不支持或网络问题

Q11:在杭州消费时，哪些因素会促使您尝试新的支付方式或渠道？（可多选）

新用户专属大额优惠

支付流程更安全

支付速度更快

与现有APP（如地图、社交）深度整合

朋友/家人推荐

商家大力推广

一般不会尝试新的

Q12:您对个人支付数据安全的关注程度如何？

非常关注，会仔细阅读隐私条款

比较关注，会注意基本安全设置

一般关注，偶尔会注意

不太关注，相信平台保障

Q13:总体而言，您对在杭州的消费支付体验满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q14:您希望未来在杭州的支付体验在哪些方面得到改进？（可多选）

支付安全性进一步提升

支付方式更统一、简化

优惠活动更透明、实在

加强对老年人等群体的使用指导

提升跨境支付便利性

其他

Q15:您是否愿意授权支付数据（经脱敏处理）用于城市消费趋势分析，以优化商业和服务布局？

非常愿意

比较愿意

一般，无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q16:对于杭州市打造更智慧、便捷的消费支付环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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