西安市居民支付习惯与口碑调研问卷

西安市居民支付习惯与口碑调研问卷

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于西安市居民支付习惯与相关服务口碑的调研。本问卷旨在了解您的日常支付偏好、体验与建议，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前在西安市的居住区域属于？

新城区/碑林区/莲湖区

灞桥区/未央区/雁塔区

阎良区/临潼区/长安区

高陵区/鄠邑区

蓝田县/周至县

西咸新区

Q3:在您日常消费（如购物、餐饮、交通）中，最常使用的支付方式有哪些？（可多选）

支付宝

微信支付

云闪付

银行卡（刷卡）

现金

数字人民币

其他（如Apple Pay、交通卡等）

Q4:在线上购物（如淘宝、京东、美团）时，您最优先选择的支付方式是？

支付宝

微信支付

银行卡/信用卡支付

云闪付

其他

Q5:在线下实体店消费时，您最优先选择的支付方式是？

微信支付

支付宝

云闪付/数字人民币

刷卡

现金

Q6:您对西安市商户（如商场、超市、餐馆、小摊贩）支持移动支付的普及度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为在西安使用移动支付（如支付宝、微信）进行日常消费的便捷性如何？

非常便捷，几乎覆盖所有场景

比较便捷，大部分场景可用

一般，部分场景仍需现金或刷卡

不太便捷，经常遇到不支持的情况

非常不便捷

Q8:您是否在西安市内使用过数字人民币进行支付？

是，经常使用

是，偶尔尝试过

听说过但未使用过

没听说过

Q9:您选择某种支付方式时，主要考虑哪些因素？（可多选）

支付速度/便捷性

安全性

优惠活动/红包/立减

支付习惯

商户支持度

支付限额

其他

Q10:您在使用移动支付时，对个人隐私和信息安全的担忧程度如何？

非常担忧

比较担忧

一般

不太担忧

毫不担忧

Q11:您是否遇到过因支付系统故障（如网络问题、扫码失败）导致交易失败的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:您对西安市公共交通（地铁、公交）的支付方式（如长安通、扫码乘车）的便利性评价如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q13:您希望未来在西安市的支付环境中，增加或改善哪些方面？（可多选）

提升支付系统稳定性与速度

扩大数字人民币应用场景

增加支付方式（如更多外资支付工具）

加强支付安全与隐私保护

推出更多本地消费优惠

改善老年人等群体的支付便利性

其他

Q14:您是否关注或参与过支付平台（如支付宝、微信支付）在西安举办的线下推广或优惠活动？

经常关注并参与

偶尔关注并参与

只关注，很少参与

不关注也不参与

Q15:您对目前主流支付工具（如支付宝、微信支付）的客户服务（如投诉处理、问题咨询）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过相关服务

Q16:您对西安市未来的支付环境建设（如智慧城市、无现金社会）有何具体建议或期待？

填空1

相关推荐