杭州市居民消费支付习惯与满意度调查

Q1:您目前主要居住的区域位于杭州市哪个区？

Q2:您的年龄段是？

Q3:在您日常的线下消费（如购物、餐饮、交通）中，最常使用的支付方式是？

Q4:您选择上述支付方式时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q5:您平均每周使用移动支付（如支付宝、微信支付）进行消费的次数大约是？

Q6:您对目前杭州市线下商户（如超市、餐厅、便利店）支持移动支付的覆盖度满意吗？

Q7:整体而言，您向朋友或家人推荐在杭州使用移动支付（如支付宝/微信支付）的意愿有多大？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）

Q8:您在使用移动支付时，最常遇到的不便或问题是？

Q9:您对主流移动支付平台（如支付宝、微信支付）的交易安全性和隐私保护措施有信心吗？

Q10:您是否关注或参与过由支付平台（如支付宝、微信支付、云闪付）在杭州推出的消费券、红包等优惠活动？

Q11:请对您最常用的支付方式在“支付速度”方面的表现进行评分。（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）

Q12:请对您最常用的支付方式在“操作界面友好度”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不友好”，5分表示“非常友好”）

Q13:在公共交通（如地铁、公交）支付方面，您最常使用的方式是？

Q14:您对杭州市公共交通的支付便捷性（如多种支付方式支持、换乘优惠等）满意吗？

Q15:您希望未来支付服务在哪些方面得到改进或增加新功能？（可多选）

Q16:您是否使用过数字人民币在杭州进行消费？

Q17:您认为数字人民币相比现有移动支付方式，最大的潜在优势是？

Q18:对于提升杭州市整体支付环境（包括线上线下），您还有哪些具体的意见或建议？