长沙市消费者购物渠道偏好与口碑调研

尊敬的市民朋友,您好!我们正在进行一项关于长沙市消费者购物渠道偏好与口碑的调研,旨在了解您的购物习惯与选择倾向。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与宝贵时间!

Q1:您的性别是?

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您在长沙市的居住区域是?

芙蓉区
天心区
岳麓区
开福区
雨花区
望城区
长沙县
浏阳市
宁乡市
其他

Q4:您通常通过以下哪些渠道获取商品信息或进行购物?(可多选)

大型综合超市/卖场(如沃尔玛、大润发)
百货商场/购物中心(如IFS、德思勤)
社区便利店/小超市
品牌专卖店/直营店
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
线上本地生活平台(如美团、饿了么)
社交电商/直播带货(如抖音、快手)
社区团购(如兴盛优选、美团优选)
二手交易平台(如闲鱼)
其他

Q5:在购买日常食品(如生鲜、粮油)时,您最常使用的渠道是?

大型综合超市/卖场
社区便利店/小超市
线上本地生活平台(外卖/买菜APP)
社区团购
农贸市场/菜市场
其他

Q6:在购买服装鞋帽时,您最常使用的渠道是?

百货商场/购物中心内的品牌店
街边品牌专卖店
线上综合电商平台(淘宝/京东等)
社交电商/直播带货
其他

Q7:在购买家用电器或3C数码产品时,您最常使用的渠道是?

品牌官方线下体验店/专卖店
国美、苏宁等电器连锁店
线上综合电商平台(京东/天猫等)
其他

Q8:总体而言,您对线下实体店购物体验的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您认为线下实体店购物的主要优势是什么?(可多选)

商品可亲身触摸、试穿/试用
即买即得,无需等待物流
购物环境体验感强(如商场氛围)
售后服务方便直接
导购人员提供专业建议
其他

Q10:总体而言,您对线上平台购物体验的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您认为线上平台购物的主要优势是什么?(可多选)

商品选择丰富,不受地域限制
价格透明,便于比价
购物便捷,节省时间
经常有促销和折扣活动
用户评价/口碑参考性强
送货上门
其他

Q12:在做出购物决策时,以下哪种信息对您的影响最大?

朋友、家人或同事的推荐
线上平台的产品用户评价
社交媒体(如小红书、微博)上的分享
广告宣传(线上/线下)
品牌自身的知名度和形象
价格因素
其他

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的购物渠道/平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q14:您会因为哪些原因,在社交媒体(如朋友圈、小红书、抖音)上分享或吐槽一次购物经历?(可多选)

商品质量远超预期
服务体验特别好
价格特别划算
商品质量或服务体验极差
有趣的购物过程或产品
商家主动邀请/激励分享
几乎不分享
其他

Q15:您认为长沙本地是否有让您印象深刻的、具有地方特色的购物场所或商业街区?

是,有很多(如太平街、坡子街等)
有一些
不太了解/没有特别印象
否,感觉缺乏特色

Q16:请写下您印象最深刻的一个长沙本地购物场所或商业街区名称,并简单说明原因。

填空1

Q17:您是否关注或参与过长沙本地商家(如餐饮、零售店)在抖音、小红书等平台的营销活动?

经常关注并参与
偶尔关注并参与
有关注但很少参与
完全不关注

Q18:您希望未来长沙本地的购物渠道或服务在哪些方面进行改进或创新?(可多选)

线上线下融合,线上下单、线下自提/体验
提供更个性化、精准的商品推荐
提升物流配送速度和服务(尤其是生鲜)
增强线下购物场景的互动性和娱乐性
加强本地特色商品的开发和推广
优化售后服务流程
提升环保和可持续性(如减少包装)
其他

Q19:您每月在购物上的总支出(包括线上线下)大约占您月收入的多少?

20%以下
20%-40%
40%-60%
60%以上

Q20:对于在长沙购物,您还有哪些其他的建议、期待或想分享的看法?

填空1
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长沙市消费者购物渠道偏好与口碑调研
介绍
本模板旨在提供长沙市消费者购物习惯与口碑调研的标准化解决方案。帮助您分析渠道偏好、评估购物体验、洞察口碑影响,适合零售、电商及本地商家进行精准的市场策略优化。
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