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南京市消费者购物渠道偏好调研问卷

尊敬的南京市民，您好！我们正在进行一项关于南京市消费者购物渠道偏好的市场调研，旨在了解您的购物习惯与偏好。您的回答将为我们提供宝贵信息，帮助我们更好地优化服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您目前在南京市的居住区域是？

玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区

Q4:您通常通过以下哪些渠道进行购物？（可多选）

大型综合电商平台（如淘宝、京东）
短视频/直播电商（如抖音、快手）
社交电商/社群团购（如微信群、拼多多）
品牌官方线上商城/APP
线下大型超市/购物中心
线下社区便利店/生鲜店
线下品牌专卖店
二手交易平台（如闲鱼）
其他

Q5:在您所有的购物行为中，线上购物和线下购物的比例大约是？

几乎全是线上购物
线上购物为主（>70%）
线上线下各占一半
线下购物为主（>70%）
几乎全是线下购物

Q6:您选择线上购物的最主要原因是？

价格更优惠
商品选择更丰富
节省时间/方便快捷
可以随时随地下单
便于比价和查看评价
物流配送服务好
其他

Q7:您选择线下购物的最主要原因是？

可以亲自体验/试用商品
即买即得，无需等待
享受逛街/购物的过程
售后服务更直接可靠
商品质量更有保障
社交/家庭活动的一部分
其他

Q8:您对南京市主要商圈（如新街口、河西等）的购物环境满意度如何？

分数
标签

Q9:您对主流电商平台（如淘宝、京东）在南京地区的物流配送速度满意度如何？

分数
标签

Q10:在线上购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？（最多选3项）

商品价格
用户评价/口碑
店铺信誉/评分
商品详情页描述与图片
促销活动（如满减、优惠券）
物流配送时效
售后服务政策
主播/达人推荐
朋友/家人推荐
其他

Q11:在线下购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？（最多选3项）

商品质量与手感
现场体验与试用
商场/店铺环境
销售人员服务态度
商品价格
促销活动
地理位置便利性
品牌知名度
朋友/家人陪伴
其他

Q12:您是否使用过“社区团购”或“即时零售”（如美团买菜、叮咚买菜、京东到家等）服务？

是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但没用过
没听说过

Q13:综合来看，您向朋友或同事推荐在南京进行购物消费的整体意愿有多大？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q14:对于生鲜食品（如蔬菜、水果、肉类），您更倾向于通过哪种渠道购买？

线下菜市场
线下超市/生鲜店
线上生鲜电商（如叮咚、盒马）
社区团购
都可以，看具体情况

Q15:对于服装鞋帽类商品，您更倾向于通过哪种渠道购买？

线下品牌专卖店/商场
线下批发市场/小店
线上综合电商平台（如淘宝）
线上品牌官方渠道
都可以，看具体情况

Q16:对于家用电器/3C数码产品，您更倾向于通过哪种渠道购买？

线下电器城/品牌店
线上综合电商平台（如京东）
线上品牌官方渠道
都可以，看具体情况

Q17:您认为南京本地的商业（线下实体）在哪些方面最需要改进？

商品价格竞争力
商品种类与独特性
购物环境与体验
服务质量与态度
停车等配套设施
营销与促销活动
其他

Q18:您认为在南京提供服务的线上平台在哪些方面最需要改进？

商品质量保障
物流配送速度与稳定性
售后服务
价格透明度与公平性
个人信息保护
平台操作便捷性
其他

Q19:您平均每月在购物上的总支出大约是多少？

1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上

Q20:对于未来南京市购物渠道的发展（线上线下融合、新业态等），您有什么期待或建议？

填空1
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南京市消费者购物渠道偏好调研问卷
介绍
本模板旨在提供南京市消费者购物渠道偏好的标准化调研方案。帮助您分析购物习惯、评估渠道比例、洞察决策因素，适合零售及电商企业进行精准的市场策略优化。
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消费者
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