武汉市咨询线上线下选择满意度调查

Q1:您目前居住在武汉市的哪个区域？

Q2:在过去一年中，您是否曾寻求过咨询服务？

Q3:您通常在哪些领域寻求咨询服务？（可多选）

Q4:总体而言，您更倾向于通过哪种渠道获取咨询服务？

Q5:请根据您最近一次使用线上咨询服务的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该线上咨询渠道？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

Q6:请为您最近一次使用线上咨询服务的整体满意度打分（1-5星）。

Q7:您认为线上咨询服务的优势有哪些？（可多选）

Q8:请具体描述一下，您在使用线上咨询服务时遇到的最主要问题或不便之处。

Q9:请根据您最近一次使用线下咨询服务的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该线下咨询机构或服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

Q10:请为您最近一次使用线下咨询服务的整体满意度打分（1-5星）。

Q11:您认为线下咨询服务的优势有哪些？（可多选）

Q12:请具体描述一下，您在使用线下咨询服务时遇到的最主要问题或不便之处。

Q13:在咨询服务质量方面，您认为线上与线下渠道相比，哪个更让您满意？

Q14:在咨询服务效率（如响应速度、问题解决速度）方面，您认为线上与线下渠道相比，哪个更让您满意？

Q15:在咨询服务价格方面，您认为线上与线下渠道相比，哪个更让您满意？

Q16:您认为武汉市目前的咨询服务市场（线上线下）整体发展如何？

Q17:您希望未来武汉市在咨询服务方面，应在哪些领域加强建设或改进？（可多选）

Q18:未来一年内，您计划更多地使用哪种渠道的咨询服务？

Q19:对于武汉市咨询服务的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？