南京市学习方式偏好与客户满意度调查

南京市学习方式偏好与客户满意度调查

尊敬的南京市民，您好！为了更好地了解您在咨询学习过程中的偏好与需求，以便我们提供更优质的服务，特邀请您参与本次问卷调查。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前居住在南京市的哪个区？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

Q2:您参与咨询学习的主要目的是什么？

职业技能提升

学历/学位深造

兴趣爱好培养

子女教育规划

个人发展咨询

其他

Q3:您更倾向于通过哪些渠道获取学习或咨询服务信息？（可多选）

线上教育平台（如慕课、得到）

社交媒体（如微信、小红书、抖音）

线下培训机构宣传

朋友/同事推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

传统媒体（报纸、电视）

其他

Q4:您最偏好的学习方式是什么？

完全线上（视频、直播课）

线上线下结合（OMO）

完全线下（面授）

自学（书籍、资料）

小组讨论/工作坊

Q5:您对线上学习平台的课程内容质量满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在选择学习机构或咨询顾问时，您最看重哪个因素？

师资/顾问专业水平

课程/服务价格

学习/服务效果口碑

机构品牌知名度

上课/咨询时间灵活性

售后服务与跟进

Q7:您有多大可能将您最近一次使用的学习或咨询服务机构推荐给朋友或同事？（请用0-10分表示，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q8:您认为目前市场上的学习或咨询服务在哪些方面有待改进？（可多选）

课程/服务定价过高

内容实用性不强

师资/顾问水平参差不齐

售后服务缺失

学习/咨询时间安排不便

缺乏个性化定制

其他

Q9:您通常能接受的单次咨询或单门课程的预算范围是？

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q10:您对学习或咨询过程中的互动性与参与感满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您更希望学习或咨询服务提供怎样的成果交付形式？

获得证书/认证

掌握可操作的技能/方法

获得详细的评估报告

建立人脉网络

无明显形式要求，有收获即可

Q12:请描述一次您最满意的学习或咨询经历，它满足了您哪些需求？

填空1

Q13:您对学习或咨询服务的后续跟进和长期支持需求如何？

非常重要，希望有持续指导

比较重要，希望有阶段性回访

一般，有问题时能找到人即可

不太需要，一次性服务即可

Q14:您希望未来在哪些领域获得更多的学习或咨询服务？（可多选）

人工智能与数字化技能

金融理财与投资

健康管理与心理辅导

职场沟通与领导力

艺术修养与生活美学

亲子关系与家庭教育

其他

Q15:总体而言，您对南京市目前可接触到的学习或咨询服务市场满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:对于提升南京市学习与咨询服务的整体水平，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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