西南地区公共交通通勤方式服务质量调查

西南地区公共交通通勤方式服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于西南地区公共交通服务质量的调查，旨在了解您的通勤体验与需求，以推动相关服务的改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的通勤方式是什么？

地铁

公交车

出租车/网约车

共享单车/电单车

私家车

步行

Q2:您平均每周使用该通勤方式的频率是？

每天

每周3-4天

每周1-2天

偶尔使用

Q3:您单次通勤的平均时长大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q4:请对您最常使用通勤方式的“准时性/可靠性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常使用通勤方式的“等候时间/发车间隔”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用通勤方式的“车内/站内拥挤程度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用通勤方式的“设施清洁与维护状况”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常使用通勤方式的“工作人员服务态度与效率”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这种通勤方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:在您看来，当前服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

增加班次/缩短间隔

优化线路覆盖

提升准点率

改善拥挤状况

保持环境卫生

提升服务人员素质

优化票价/支付方式

完善实时信息查询

Q11:您是否使用过手机APP查询实时公交/地铁信息？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但知道有这类APP

否，不知道

Q12:如果使用过，请对相关APP的“信息准确性”和“使用便捷性”进行整体评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您认为当前的票价/费用是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q14:您希望未来在哪些方面增加服务或功能？（可多选）

更多的夜间线路

更完善的公交专用道

地铁与公交的无缝接驳

更舒适的候车环境（如空调候车亭）

提供通勤套餐/月票优惠

增加无障碍设施

Q15:对于改善西南地区的公共交通服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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