苏州市咨询社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的市民朋友，您好！为深入了解您对苏州市社区服务的满意度及对服务价格的看法，以便我们持续优化服务内容与定价策略，特开展本次问卷调查。您的意见至关重要，问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在苏州哪个区？

姑苏区

工业园区

高新区

吴中区

相城区

吴江区

虎丘区

其他

Q2:您在过去一年内，是否使用过社区提供的公共服务（如：文体活动、老年服务、儿童托管、健康咨询、便民维修等）？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q3:您使用过或了解以下哪些社区服务项目？（可多选）

社区文体活动（如舞蹈班、书画课）

老年人日间照料/助餐服务

儿童课后托管/四点半课堂

健康讲座/义诊

法律/心理咨询

便民维修（家电、水电）

社区图书馆/阅览室

就业创业指导

其他

Q4:总体而言，您向亲友推荐您所在社区服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您所体验过的社区服务的【服务专业性】（如工作人员技能、问题解决能力）进行评分。

分数

标签

Q6:请对您所体验过的社区服务的【服务态度与响应速度】进行评分。

分数

标签

Q7:请对您所体验过的社区服务的【设施与环境】进行评分。

分数

标签

Q8:您认为当前社区服务的收费项目（如有）价格水平如何？

非常便宜

比较便宜

价格合理

比较昂贵

非常昂贵

不清楚/未接触过收费项目

Q9:如果一项您非常需要的社区服务需要适当收费，您的态度是？

只要服务质量高，愿意支付合理费用

更倾向于免费或象征性收费

视具体费用金额而定

完全不能接受任何收费

Q10:在您看来，社区服务在哪些方面最值得投入并可能接受合理收费？（可多选）

专业师资的高质量培训课程（如乐器、健身）

便捷高效的便民维修服务

个性化的健康管理/咨询服务

高品质的老年人日间照料

安全可靠的儿童托管与素质教育

社区环境的美化与维护

其他

Q11:您更倾向于哪种付费方式？（假设服务需要收费）

单次按项目付费

办理月卡/季卡/年卡等会员制

按服务时长计费

由政府补贴+个人承担小部分

其他

Q12:您认为当前社区服务最需要改进或增加的是哪一方面？

填空1

Q13:您主要通过什么渠道了解社区服务信息？

社区公告栏/宣传单

社区微信群/公众号

邻居/朋友介绍

社区工作人员上门通知

其他网络平台

很少关注

Q14:您的年龄属于？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

相关推荐